Вернуться в Блог

Что стало бы полным беспорядком, если бы SMS не существовали?

Dmitry Gromov
07 февраля, 2018

Преимущества SMS для маркетинга уже давно известны и широко внедрены успешными компаниями. И не удивительно: SMS просты в использовании, доступны, и могут гарантировать отличное клиентское вовлечение и почти всегда хороший фидбек. Несмотря на то, что множество действий, предпринятых с помощью SMS, а также используемых методов коммуникации, могут показаться довольно ограниченными, большинство маркетологов широко используют этот инструмент для достижения успеха и креативности при работе со своими абонентами или партнерами. Специалисты в BSG также уверены в том, что отправка сообщений (с аккуратно продуманной стратегией и выбранной тактикой общения) отвечает специфическим потребностям индустрии и привносит относительный порядок в общий беспредел. Итак, что превратилось бы в абсолютный хаос без SMS?

 Универсальность SMS

Сегодня существует много бизнес-сфер, которые просто не могут не использовать SMS. Мы прольем свет на то, как SMS-маркетинг может быть использован в различных сферах бизнеса, не важно для повышения лояльности клиентов, или значительного увеличения продаж, и т.д. Как различные сферы могут использовать SMS маркетинг?

Не смотря на то, что разные отрасли имеют разные необходимости, для всех них есть одно универсальное средство — SMS.

Новостные SMS туристических агентств

Тур фирмы могут использовать групповые SMS-рассылки в следующих случаях:

  • Ежемесячные рассылки с горячими сезонными предложениями,
  • Операционные оповещения о горящих турах,
  • Начало бронирование и оповещения о новых маршрутах,
  • Единоразовые подтверждения о готовности документов, бронировании и т.д.,
  • Напоминание о датах поездки и многое другое.

Специальные предложения должны быть отправлены определенным группам или сегментам аудитории, соответствуя предпочтениям, и это гарантирует практически 99% процентов конверсии, и, как результат, повысит продажи.

Постоянное общение с клиентами — критично для бизнеса: в конце концов, задание маркетологов не только предоставить определенные сервисы, но еще и убедить клиентов в его эффективности в целом и заставить их хотеть большего.

С помощью SMS-сообщений, вы можете быстро проинформировать подписчика о туристическом событии: о задержках в получении визы, бронировании билетов, других экстренных ситуациях. Это поможет смягчить последствия внезапно возникших неудобств и будет держать в курсе обе стороны: и клиентов, и бизнес-представителей.

Наконец, SMS, содержащие активные ссылки к вашим интернет ресурсам, привлекут дополнительное число людей, которые могут забронировать у вас билеты и другое.

 Средства массовой информации

Важно применять стратегию интегрированных коммуникаций: используйте все средства коммуникации с клиентами. Сайт, блог и социальные сети помогут собрать информацию для рассылок SMS. Общаться со средствами массовой информации — тоже будет отличным дополнением. В конце концов, чтобы отправить новое приглашение, сообщение о подписке, приветственное сообщение, SMS-подтверждение или что-то другое — всегда хорошая идея.

Даже если это кажется ерундой, то такие сообщения демонстрируют вашу заботу о клиенте: банальное “Спасибо за регистрацию” в разы улучшит ваши отношения с клиентом.

Если сфера ваших интересов, бизнеса или работы близко контактирует с телевидением, радио или печатные медиа, вы можете использовать SMS-маркетинг для эффективного пиара, для того, чтобы привлечь дополнительное внимание ваших зрителей, слушателей или читателей. Если просто, создавайте SMS со срочными новостями, мероприятиями, выпусками программ и многим другим.

Невероятно важно обозначить URL вашего сервиса, чтобы обеспечить мгновенную ценность для пользователей.

 Ресторанный бизнес

Рестораны, кафе, кофейни, и даже фуд-корты на улице сегодня не могут функционировать без эффективного SMS-маркетинга. Из-за большой конкуренции маркетологи в этой сфере часто предоставляют специальные скидки, купоны и предложения, чтобы привлечь новых клиентов. И это правильная стратегия для развития.

Самое подходящее время для массовой SMS-рассылки с 12ти до 20ти часов, что охватывает привычные обед и ужин. Пятница будет идеальным днем, чтобы запустить рассылку: в этот день люди особенно внимательно ищут подходящие места, чтобы устроить вечеринку, для пятничного ужина или чтобы спланировать обед на выходных.  SMS-рассылка, в правильное время и в правильном месте, гарантирует самый большой отклик от аудитории.

Также своим подписчикам из базы вы можете отправлять специальные предложения к дню рождения. Не бойтесь сказать клиентам о новых филиалах вашего бренда, который может оказаться ближе к ним и т.д.

Сообщения подтверждений или напоминания о времени бронирования столика повысят лояльность клиента и репутацию бренда в целом.

 Финансы

SMS-банкинг это не единственное, с чем вы уже знакомы. Без него, или от его ошибок, рождается хаос. Быстро и таргетированно — вот главные качества SMS-рассылок, которые маркетологи особенно ценят в сфере, которая требует особенной защищенности и внимания к деталям.

В финансовом деле, SMS-сообщения доставляются клиенту с вероятностью 99,99%, так что вы можете быть уверены, что важная и срочная информация будет получена и прочитана.

Система SMS-маркетинга в сфере финансов это на 90% автоматический процесс. Есть проверенные безопасные SMS-менеджера, где существует возможность отправлять трафик через API или SMPP, а также профессиональные разработчики, готовые выполнить любое задание для любого индивидуального проекта.

 Организация мероприятий

Иногда вы вкладываете сердце и душу в организацию определенного мероприятия, а потом впадаете в депрессию из-за количества людей, которые пришли по факту. Решение этой проблемы это, конечно, SMS-оповещения. Избавьтесь от этого беспорядка в помощью эффективно организованных SMS-рассылок.  

Простое напоминание о лекции или о концерте, сопровождаемое скидкой, промо-кодом на подарок или любой мгновенной выгодой для клиента. Так клиент получит двойную мотивацию, чтобы посетить ваше событие, а вы, потратив минимальные средства для рассылки, непременно получите повышенную прибыль (а может и больше).

Общественные организации

Электронный маркетинг может быть очень полезным для общественных организаций и других некоммерческих структур, поскольку это экономически эффективный инструмент коммуникации. Пока привычные методы рекламы забирают огромную часть бюджета и не дают 100% охвата аудитории, прямой маркетинг — оптимальное решение.

Кампании SMS-маркетинга используются для сбора пожертвований. Многочисленные средства во всем мире применяют этот метод для крауд-фандинга: он доступен всем и довольно прост, потому что не требует от пользователей “сверхъестественных” действий или траты больших сумм на пожертвования, и т.д.

КЕЙС

Маркетологи в Silverstone, Британская компания моторных гонок, использовали следующие тактики, чтобы продать билеты на Гран-При Формулы-1 в Великобритании.  Сразу после завершения Гран-При в Монако, они отправили своим подписчикам сообщения, торопя их купить билеты на Гран-При в Британии.  Пока целевая аудитория просто страдала от предыдущего события, закрытия этапа, маркетологи Silverstone удивили своих потенциальных покупателей. Так, они добрались домой с приподнятым настроением в ожидании следующей гонки.  Именно таким незамысловатым способом маркетологи добились того, что покупатели даже теоретически не могли отказаться от покупки билетов на Гран-При. Это гарантировало Silverstone сногсшибательные продажи на событие и полный солд-аут еще за несколько недель до начала! Так что, делайте выводы и следуйте их примеру.

Заключение

У разных сфер существуют разные потребности. Тем не менее, как можно понять — существует универсальное решение, и это SMS. SMS-маркетинг это замечательный выход из всех ситуаций, более того, это еще и мощный инструмент мобильной коммуникации. Главное, что нужно помнить — это что вы не прямо продаете товар или услугу клиенту, а скорее пытаетесь держать все в порядке, быть другом, который в любой момент готов удовлетворить потребность во множестве сервисов или продуктов, и получить фидбек. Вдохновляющие и креативные рассылки — это то, что поможет поддерживать бизнес упорядоченным. Подумайте об этом!

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: