Вернуться в Блог

Эволюция общения с новыми технологиями

Dmitry Gromov
11 Январь, 2018

То, что с течением времени средства общения поддались некоторым изменениям — это естественно. И очевидно, что технологии и телекоммуникации идут плечом к плечу, и последний глобальный прорыв, которым стали Интернет и мобильные устройства, в результате перевел массовые телекоммуникации на абсолютно новый уровень.

Кроме технологических сдвигов, свою лепту в будущие разработки также  внесли развивающиеся человеческие отношения, благодаря чему современные технологии и новейшие открытия кажутся революционными даже сейчас, подталкивая друг друга вперед.

Минутка истории

Возможно, в истории можно выделить три главных шага, которые стали поворотными точками и привели к росту коммуникационных технологий.   

  1. Пиктограммы на камнях, используемые в древности, стали зарождением письменности.
  2. Изобретение папируса, а в дальнейшем бумаги и воска, печати в 15 веке, позволило переносить первые документы, в отличие от каменных изваяний, которые были слишком тяжелы. Это позволило повысить уровень грамотности во всем мире и расширить возможности коммуникации.    
  3. Последней и самой революционной инновацией стало внедрение и применение электронных волн, что позволило использовать беспроводные технологии, известные нам сегодня.

Бесспорно, самым большим вкладом в развитие коммуникационных технологий стало изобретение Интернета. Без него большая часть современных телекоммуникаций были бы чем-то невозможным. Самым важным в эволюции новых технологий было внедрение Интернета, который снизил затраты  и повысил скорость передачи информации.

Возможность снижения трат и повышения скорости коммуникационных сервисов открыла путь к переводу связи на новый качественный  уровень — к наиболее широко употребляемым услугам в мире.  

Респонденты отчета Цифровых новостей за 2015 год Института Reuters показали, как пользователи получают новости:

  • 11% платят за новости онлайн;
  • 26% получают доступ с помощью смартфона;
  • 32% делятся интересными известиями через электронные письма и социальные сети.

И это капля в море по сравнению с другими типами телекоммуникаций. Потому что их львиная доля определенно принадлежит SMS: каждый месяц всемирно рассылается больше 560 миллиардов сообщений, что делает общение SMS самым используемым сервисом в мире. Но если бы не Интернет, они бы не стали столь доступными среднестатистическому современному человеку.   

Как технологии изменили общение

Легко проследить, как технологический процесс изменил средства связи даже на повседневном уровне и обусловили некоторые изменения в сфере телекоммуникаций.  

Новые vs. традиционные средства массовой информации

На образ коммуникаций огромное влияние имеет привычное понятие массмедиа.

Дело в том, что старомодные печатные издания боятся, что такие сайты и мобильные приложения, как Viber, Twitter, Instagram и Facebook, раньше или позже полностью заменят их и станут первым местом, куда читатели пойдут в поисках информации.

Новый vs. традиционный маркетинг

Маркетинг реализовывается через различные коммуникационные каналы. То есть, технологический прогресс кардинально повлиял и на него. Суть в том, что и большой, и малый бизнес, более не могут полагаться на привычные рекламные кампании, чтобы получить прибыль. Все более новые и новые средства используются для организации эффективного общения между бизнесом и клиентом, и привлечение новых пользователей через рассылку SMS с помощью BSG и через социальные сети сейчас стало самым распространенным способом. Кроме того, маркетологи часто прибегают к одному из методов, приведенных ниже:

  • Естественная реклама, которая используется для привлечения клиентов на сайт добавлением спонсируемой ссылки в новостной поток среди остальной, полезной информации.  
  • “Sticky ads,” которые перенаправляют рекламу, следуя за пользователями на другие сайты, посещаемые ими.
  • Автоматизация взаимоотношений с клиентами в маркетинге, позволяющая создавать капельные e-mail кампании, основанные на триггерах клиента.
  • Глобальный сбор данных, который позволяет маркетологам сохранять большой объем данных и прогнозировать, что их целевая аудитория захочет получить или сделать дальше.
  • Стратегия SMS кампаний, которая позволяет создавать коммуникации и решать вопросы всех заинтересованных сторон, удовлетворяя их конкретные потребности. 

Цифровой PR

Доступность и переизбыток социальных сетей превратили пиар в чрезвычайно захватывающее действо. В  то же время они расширили потенциальные варианты подхода к клиенту и скорость его реакции. В наши дни пиар-менеджеры должны быть более усердны в использовании имеющейся у них информации, потому что, “Кто владеет информацией — владеет миром”, как вы знаете.   

Средства связи

Растущий переизбыток современных технологий, которые стали дешевле и быстрее, позволяет пользователям легко оставаться на связи с миром, просто используя мобильные устройства. Сейчас у каждого дома есть компьютер или планшет, который можно запросто принести на работу и т.д.  Для больших корпораций это чревато рисками утечки информации. Именно поэтому обе стороны, организация и ее сотрудники, должны быть готовы встретиться лицом к лицу с последствиями того, что эксплуатация коллегами собственных девайсов на рабочем месте может привести к использованию бизнесовой информации как во время, так и вне рабочего дня.

Коммуникация на рабочем месте

Все вышесказанное заставляет профессионалов думать о доступных устройствах и приложениях, которые больше располагают к общению внутри сети, нежели в реальном мире.  Тем не менее, доступ сотрудников к некоторым бизнес-файлам и зеленый свет на рабочую переписку вне сети повышает эффективность таких коммуникаций. Такие тенденции станут не столько очевидными, сколько прорывными для телекоммуникационных технологий.

Современные телекоммуникации

При том, что быстро развивающиеся технологии могут стать для любой бизнес сферы как проклятием, так и манной небесной, они все равно в разы увеличивают продуктивность отдельных процессов. Не смотря на тот факт, что маркетинг и отношения с общественностью постоянно усугубляются переизбытком технологий, внутренние связи также изменились и перешли на высший уровень.

Тем не менее, в условиях интенсивной и постоянно растущей конкуренции на рынке жизненно важно как для клиентов, так и для организаций, быть в теме. Они не должны забывать,что использование новейших технологий для улучшения организации требует тщательной подготовки, продуманной стратегии коммуникации, поддерживаемой тщательным анализом медиа-коммуникаций.  

Позитивный взгляд на то, как эволюционировали средства связи с помощью новых технологий — это ключ к успеху в любом бизнесе. И здесь, в BSG, мы держим эту мысль на подкорке, чтобы достичь наилучшего результата в том, что мы делаем лучше всех в реалиях телекоммуникаций — в предоставлении первоклассных  SMS-рассылок по всему свету.

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: