Вернуться в Блог

Интеграция СМС и CRM для лучшего управления клиентами

Dmitry Gromov
07 Февраль, 2018

Ориентированный на клиента бизнес всегда фокусируется на удержании верных клиентов. Для этого обычно используются SMS, как мощный маркетинговый инструмент и не только. Если вы чрезвычайно преданны вашим клиентам, то ставьте их в центр всего, что вы делаете. А SMS помогут вам лучшим образом. 

По данным Gartner, компании, которые не реализуют маркетинговую стратегию ориентированную на настоящих клиентов, теряют почти 25% своих доходов. Не удивительно, чем больше вы заботитесь о своем клиенте, тем больше он/она заботиться о вас и готов потратить деньги на то, что вы предложите.

Клиенты не сидят смирно и не ждут чего-то, сейчас они активны и заинтересованы во всем сразу. Профессиональный клиентский менеджмент идет рука об руку с эффективным использованием мобильных рассылок. Ваша задача — получить максимум.

Говоря об этом, не удивительно,что компании по всему миру пытаются разрабатывать и внедрять современные, основанные на CRM кампании, призванные завоевывать покупателей через их гаджеты.

Объединяйте SMS с вашей CRM-системой

Некоторые люди просто не догадываются, какой выгодной для их бизнеса может стать интеграция SMS в их бизнес. Таким образом, внедрение профессиональных SMS в первоклассную CRM-систему всегда открывает новые возможности для бизнеса и позволяет задействовать огромную часть знаний о клиентах. Каждая компания, которая работала на сбор информации, знает каким эффективным может быть контент при выборе правильной SMS-стратегии и использовании ее с максимальной прибылью для клиентского менеджмента.  

Так что, объединение массовых SMS-рассылок и системы управления отношения с клиентами предоставит вашему бизнесу широкий спектр преимуществ:

Автоматизация рабочих процессов

Почему бы не напоминать клиентам о важных встречах с помощью SMS? Если клиентов много, то удобно это сделать из интерфейса CRM.

Повышение удовлетворенности

Благодаря интеграции SMS в CRM, клиентам проще автоматически отправлять транзакционные сообщения. Уровень удовлетворенности вашим сервисом будет расти.

Повышение продаж

Комбинируйте общение с покупателями и SMS-рассылки прямо из интерфейса CRM, чтобы сообщить об акциях и скидках. Это увеличит конверсию и продажи.

Снижение эксплуатационных расходов

Когда SMS  встроены в вашу CRM-систему, рабочие процессы становятся полностью автоматизированными, что может снизить количество входящих звонков, поступающих в ваш колл-центр, уменьшить количество административных и учетных расходов и т. д. Вы можете сосредоточится только на качественных потенциальных клиентах и разгрузить немного ваш персонал. Успех может обойтись вам гораздо дешевле, если вы добавите простую переписку сообщениями в рабочий процесс и сделаете ее автоматической.

Благодаря отслеживанию активности пользователей, ведению счетов в CRM, гораздо легче будет настроить эффективную SMS-кампанию.  

Когда все действия базируются на полученной информации, программах генерации лидов, будет гораздо больше шансов, что предлагаемые скидки будут приносить мгновенную пользу, повышать конверсию, и, в следствии, поднимать продажи вашей компании.

Любая компания может настроить свою CRM систему для отправки запланированных рассылок или персонализированных сообщений, планировать маркетинговые кампании, и хорошо адаптировать их для определенных сегментов целевой аудитории или даже отдельным пользователям. Все это возможно реализовать, просто интегрируя доступные SMS технологии  в любую CRM любого бизнеса.  

Наши SMS-API предназначены для быстрого создания надежных приложений независимо от того, работаете ли вы с готовым программным обеспечением или собственной системой.

Мы предлагаем полный спектр телекоммуникационных ресурсов, которые можно использовать, и полную поддержку наших исключительно одаренных специалистов. Потому что мы сосредоточены на удовлетворении потребностей клиентов, насколько это возможно.

Интегрируйте вашу CRM c SMS прямо сейчас. Нет более ненавязчивого и простого способа привлечения и потенциальных, и регулярных клиентов, чем интегрировать SMS в вашу CRM, что образует формулу настоящего успеха и принесет полную производительность и прорыв в работе с пользователями.

Интеграция СМС и CRM для лучшего управления клиентами
5 (100%) 1 vote

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: