Вернуться в Блог

Кто ваши клиенты: составляем портрет получателя СМС

Dmitry Gromov
04 Май, 2017

Вся реклама создана, чтобы влиять на целевую аудиторию: ее выбор, вкус, желания. У различных продуктов целевая аудитория варьируется, а бывает, что у различных продуктов аудитория совпадает. И, чтобы произвести впечатление и обратить внимание на продукт, важно представлять, кто она — ваша аудитория.

Портрет целевой аудитории — это общая характеристика группы людей (ЦА), на которую ориентирован продукт.

Такая характеристика помогает понять, как преподнести продукт, чтобы зацепить ЦА.

Как составленный портрет поможет отправителю СМС-рассылки? Рассмотрим пример.

Получателя нужно знать в лицо

Вы хотите сделать массовую рассылку СМС через интернет для молодежного магазина одежды. Покупатели у вас разнообразные, но определенную схожесть выделить можно. Например:

  1. Они стремятся быть яркими и идти в ногу со временем.
  2. Не покупают сильно дорогую одежду.
  3. Внешний вид одежды ценят больше качества.
  4. Возраст от 15 до 25 (среднее 20 лет).
  5. Большая часть покупателей еще где-то учится.

Можем сделать определенные выводы:

  • в СМС можно использовать сленговые слова
  • Аудитория хорошо воспримет акции и скидки
  • Нужно использовать тематику связанную с молодежной жизнью, учебой.

Если вы знаете, что в вашем магазине одежду покупают и те, кто старше 25-ти, то базу контактов, которую вы используете для рассылок надо сегментировать, ведь зная возраст получателя СМС-сообщения, гораздо легче найти к нему подход.

Можно также предположить общий портрет получателя СМС-рассылки. Используя такой портрет при составлении стратегии СМС-маркетинга компании, вы угадываете взгляды большей части вашей аудитории. Ведь все люди относятся к рекламным рассылкам одинаково.

 

“Что-то среднее”

Портрет среднестатистического получателя практически любой рекламной СМС-рассылки:

  • Возраст от 18 до 60
  • Получатель рад получить скидку на интересующий его товар-услугу.
  • Не заинтересован в скидке на общие товары, которые ему не нужны.
  • При получении большой скидки, готов рассмотреть предложение о покупке.
  • Не будет рад частым рекламным СМС-рассылкам (более 2-х в неделю)
  • Нейтрально относится к информационным рассылкам.

Используя такой портрет получателя СМС, вы знаете, что хочет видеть и получить вам клиент.

Пример: вы знаете, что, клиент не рад рассылке, которая не предлагает ничего полезного по его вкусам. Возможно, что вы рекламируете товары, которые неожиданно понадобились клиенту (увы, вероятность этого мала). Поэтому стоит составлять рассылки учитывая вкусы клиента, которым он не изменяет уже долгое время.

Например, клиент постоянно покупает мужские джемперы. Поэтому, отправляя рекламную рассылку со скидкой на женские штаны, вы, вероятнее всего, не найдете отклика. Вывод: даже примерно зная, что хочет получить от вас потенциальный получатель СМС-рассылки, вы сможете сэкономить деньги и предложить клиенту то, чего он хочет.

Я тебя знаю

Вооружившись такой фразой, составляем СМС-рассылку. Мы знаем, для кого он, получатель, что ему нужно и как ему сделать предложение, от которого невозможно отказаться.

Если вы лично не знакомы с вашим клиентом, по крайней мере, перед вами должен быть его портрет.

Rate this post

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: