Вернуться в Блог

Как создать Программу лояльности с СМС

Dmitry Gromov
24 Июль, 2017

Повторные продажи и удержание клиентов основа стабильного развития компании. Как привлечь и удержать клиентов с помощью программ лояльности, привязанных к СМС, мы расскажем сегодня.

Для клиента главное сэкономить. Бизнесу главное удержать клиента и повысить продажи. Один из способов получить взаимную выгоду это запуск программы лояльности, которая подойдет клиенту и принесет прибыль бизнесу.

Исследование

  1. Результаты исследований показывают, что 59% людей хотят участвовать в программе лояльности, которая привязана к мобильному телефону.
  2. Более половины покупателей говорят, что не готовы к цифровым программам лояльности (привязанным к Интернету).
  3. Около 80% участников опроса отметили, что больше склонны к покупкам в магазинах, которые предлагают программы лояльности.

Из этого можно сделать вывод, что мобильный маркетинг выгоднее использовать в программах лояльности, чем диджитал; большинство хочет получать информацию по программе лояльности на телефон или “в руки”; и программы лояльности, как таковые, значительно увеличивают желание покупателей и дальше посещать магазин или пользоваться услугами.

Программа лояльности

Программы лояльности существуют в разных формах, на разных платформах и условиях.

От аудитории и вида бизнеса также зависит, какую программу стоит использовать.

BSG помогает организовать программу лояльности привязанную к СМС, email, рассылкам через Viber. Мы предоставляем сервис доставки сообщений по всему миру, а наше API разработано, чтобы быстро (50 сообщений в секунду) и легко настроить триггерные и массовые рассылки для клиентов.

Короткие сообщения идеальны для телефона

Получать важные сообщения на мобильный телефон, как минимум, удобно. Заинтересованный в продукте клиент рад получить сообщение о выгодном предложении на телефон и сэкономить деньги.

Ведь мобильный телефон всегда с нами, всегда под рукой и мы проверяем его больше сотни раз в день. Поэтому, если отправлять важные сообщения в почтовый ящик или пытаться дозвониться по номеру, вы рискуете быть неуслышанными и непрочитанными.

СМС- и Вайбер-сообщения это коротко, быстро и ясно. Возможно, именно поэтому участники опроса выбрали сообщения на телефон как оптимальный канал для получения рекламных сообщений. E-mail сообщения тоже имеют непосредственное отношение к мобильному, но пока этот канал привязан к Интернету, он остается в Диджитале.

E-mail для общения с пользователями актуален и сейчас, когда все говорят о преимуществах мобильного маркетинга. Причина: почтовые приложения есть у всех на телефонах и многие читают почту непосредственно с мобильных устройств.

Организация

Создать СМС-сообщения для программы лояльности несложно: стоит всего лишь настроить правильные триггерные послания и массовые рассылки с актуальными предложениями.

Хорошо составить план таких рассылок, чтобы программа работала без сбоев и все происходило вовремя. Это можно сделать в API, где возможно отправить сообщение с точностью до минуты.

Примеры сообщений

Триггеры: накопление определенного количества бонусов, совершение покупки

Массовые рассылки: начало акции, специальные предложения для всех участников программы

 

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: