Вернуться в Блог

Оповести меня: что хочет знать клиент

Dmitry Gromov
25 ноября, 2017

Недавние опросы показали, что абоненты используют  СМС-сообщения в крайне различных целях. Например, многие указали, что поздравляют родственников и друзей с праздниками, кто-то разрывает отношения, а кто-то сообщает о первых успехах своего ребенка. Однако, увидеть активную переписку в СМС сегодня редкость, ведь мессенджеры усиленно вытесняют сообщения по сотовой сети.

Что же думаю люди: какие сообщения они бы хотели получать в СМС, а какие оставить для электронной почты или листовки.

Мы провели небольшой опрос и вот какие результаты удалось получить.

№1 Сообщения от банка и платежных систем (57% опрошенных)

Более половины участников опроса сказали, что сообщения, которые касаются их финансов критично важны для них, и они всегда готовы получать СМС-сообщения об изменении баланса карты, кредитов и подобных денежных вопросов.

№2 Сообщения-напоминания (44%)

СМС-сообщения, которые напоминают о срочных процессах или неожиданных изменениях, позитивно воспринимают немного меньше половины участников опроса.

№3 Сообщения от любых фирм и магазинов (30%)

Знать о новых поступлениях, скидках и специальных предложениях из СМС хочет примерно треть участников.

№4 Сообщения от операторов мобильной связи и интернет-провайдеров (10%)

Многие признаются, что СМС от операторов и Интернет-провайдеров порой приходят слишком часто и успевают надоесть. Но участники опроса признались, что такие СМС часто сообщают интересные и полезные пользователю вещи, поэтому некоторые готовы продолжать получать СМС и дальше.

№5 Сообщения от служб такси (5%)

Как бы все не жаловались о СМС от служб такси, но, всё же, есть люди, которые считают такие СМС полезными. Иногда номер телефона таксиста может пригодится кому угодно!

Нашим участникам опроса сервис рассылки BSG выражает благодарность и говорит Спасибо за их независимое мнение!

 

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: