Вернуться в Блог

Услуги сервиса СМС оповещений, SMS информирование клиентов через интернет

Dmitry Gromov
05 Июнь, 2018

смс оповещение

Информирование клиентов занимает ведущее место в маркетинговой стратегии любой компании. Разумеется, покупатель должен узнать о вашем предложении максимально быстро. В наше время уже недостаточно просто повесить огромную надпись на дверь “Скидка 50% на любые духи”. Гораздо эффективнее работают рассылки.

Мы живем в эпоху, когда человек уже не может представить жизни без телефона. Смартфон — это теперь и средство коммуникации, и рабочий инструмент, и источник информации. Так почему не использовать важность гаджетов по максимуму? Именно поэтому SMS оповещение набрало такую популярность. Если вы желаете подключить СМС информирование, сервис рассылки сообщений BSG готов предложить самые выгодные условия.

Преимущества СМС информирования

Как часто вы остаетесь без смартфона? Комфортно ли вы себя чувствуете без гаджета? Вряд ли. И таких пользователей уже не миллионы по всей планете. Их миллиарды.

Именно благодаря распространенности телефонов, извещение СМС сообщением перехватило популярность у рассылки через интернет (в частности, на e-mail). Кроме того, такой способ информирования обладает и другими преимуществами. Рассмотрим их подробнее.

  • Лояльность. В отличие от спама на e-mail или в соцсетях, информирование через смс не вызывает такого негатива у пользователей. Чаще они рады вовремя прилетевшему сообщению о скидке в ближайшей кофейне вашей сети с 8:00 до 10:00. Они ведь как раз собирались выпить кофе по пути на работу.
  • Простота и скорость чтения. Оповещение через СМС — это элементарный и моментальный способ рассказать тысячам пользователей о вашем предложении. В отличие от раздачи листовок, например. SMS сообщение 90% юзеров читают мгновенно.
  • Возможность получения обратной связи. Например, это важно, если вы организовываете опрос “понравилось ли вам у нас”. Более того, по номеру телефона клиента и данным, которые он оставил, соглашаясь на рассылку, вы сможете определить, какая аудитория осталась довольна, а какая — нет. Вот такой простой способ сегментирования ЦА.
  • Низкая стоимость сообщения. Например, сервис BSG предлагает вам платное СМС информирование по цене всего €0.0025 за сообщение. Это дешевле, чем у других способов извещения клиентов, в том числе почтовой Емейл-рассылки.

Использование сервиса СМС рассылок обеспечивает быстрое и эффективное донесение информации до пользователей. Поэтому такой метод следует рассматривать, как минимум, как часть стратегии по работе с клиентами.

Как использовать СМС-рассылку?

Еще одним важным преимуществом оповещения через SMS является универсальность. Существует несколько стратегий, которые будут эффективно работать с данным способом информирования. Рассмотрим подробнее три примера.

Внезапная распродажа

Рыба ищет где глубже, а клиент — где дешевле. И для этой стратегии нет лучшего решения, чем подключение SMS информирования. Часто пользователи упускают возможность быстро совершить покупку просто из-за того, что забыли проверить e-mail. С оповещениями на личный номер мобильного телефона вероятность возникновения этой проблемы резко снижается.

Исследования показали, что для внезапной распродажи оперативное СМС информирование работает в 7 раз лучше, чем рассылка на электронную почту. Неудивительно, ведь 90% адресатов прочтут сообщение сразу же, и немалая часть из них перейдет на нужную страницу сайта, чтобы узнать подробости. Или даже заказать без раздумий.

Однако здесь важно не переусердствовать. Данная стратегия часто используется магазинами бездумно, предлагая клиентам скидки чуть ли не ежедневно. Причем на товар, который часто адресатам не нужен. Какой будет реакция клиента после получения нескольких сообщений подряд? Он будет относиться к рассылке, как к спаму. Поэтому лучше настроить СМС оповещение только на важные акции. Не забудьте сегментировать аудиторию.

Поддержка отношений и обратная связь

Подключение СМС оповещения важно не только для акций, но и для фидбэка. Например, часто используются рассылки следующего содержания:

  • “понравилось ли вам у нас?”;
  • “оцените наш сервис по шкале от 1 до 5”;
  • “готовы ли вы порекомендовать нас друзьям?” и т.д.

Клиенты охотно дают фидбэк. Им приятно, что о них помнят и поддерживают контакты. Магазин или заведение получает ценную информацию. Например, программа СМС информирования может включать конкретную просьбу описания, что понравилось, что — нет. Дополнительно вы можете наградить их за отзыв скидкой 5% на меню кухни в вашем ресторане. И клиенты довольны, и магазин получает бесценную информацию. Беспроигрышный вариант.

Извещение клиента о статусе заказа

Услуги СМС оповещения часто используются для информирования о статусе заказа. И это удобно. У клиента может не быть времени зайти в личный кабинет на сайте и проверить, отправилась ли покупка. Но переживания никуда не денутся. Особенно если товар нужен срочно (например, это подарок).

Избавьте пользователей от нервов. Для этого нужно лишь сделать СМС оповещение о статусе. Например, как в Украине это делает “Новая Почта”. Как только продавец выслал товар, система СМС оповещения клиентов отправляет получателю извещение об отправке с номером товарно-транспортной накладной. После прибытия на склад, адресату также приходит соответствующее СМС извещение. Получая сообщение об отправке, клиент не переживает о том, что про него забыли или обманули. Информирование о прибытии помогает ему четко спланировать свой график на день, чтобы забрать заказ в удобное время.

Как составить сообщение, которое прочтут?

Чтобы СМС информирование клиентов работало, необходимо правильно составить сообщение. Часто рассылки оказываются неэффективны из-за того, что отправитель разослал пользователям плохой текст. Поэтому специалисты сервиса SMS оповещения BSG предлагают вам ознакомиться с правилами, которые сделают вашу рассылку эффективной. Их пять.

  1. Информативность. Пишите лаконично, строго по делу, и понятным для клиента языком. Без сленга и сокращений.
  2. Корректность. Соблюдайте правила хорошего тона, избегайте панибратства. Обращайтесь к клиенту на “вы”.
  3. Фидбэк. Постарайтесь обеспечить клиенту как можно больше способов для обратной связи: телефоны, мессенджеры, почта и т.д.
  4. Сегментирование. Не отправляйте одни и те же сообщения представителям разной целевой аудитории. Логично, что рассылка о скидках на женскую обувь на номер мужчины не сработает.
  5. Акцент. Обращайте внимание именно на выгоду клиента от предложения, а не на сам товар или другие аспекты.

Еще один важный нюанс. В странах СНГ, где используется кириллица, писать латиницей не рекомендуется. Клиент должен сразу прочесть и спешить на сайт. Не заставляйте его тратить время на расшифровку.

BSG — эффективная рассылка для 230 стран мира

Сервис СМС оповещений BSG предлагает вам подключить информирование клиентов вашего бизнеса. Мы работаем на рынке 11 лет и оказываем услуги в 230 странах по всей планете. Процент безотказной работы сервиса равен 99.341%, сбои практически исключены. Также мы предлагаем использование тестовых СМС после подключения, чтобы вы оценили качество нашей работы.

Сервис СМС напоминаний и извещений BSG предлагает вам следующие преимущества:
• статистика в реальном времени;
сервис проверки номеров HLR для рассылки;
• отсутствие минимальных квот;
собственный СМС-шлюз — рассылка без мобильного телефона;
• минимальная скорость отправки — 50 sms/сек;
API-интеграция;
• возможность гибкой настройки СМС оповещения клиентов.

Сколько стоит СМС оповещение в BSG? Всего €0.0025 за сообщение. Также вы можете воспользоваться услугой Viber-рассылки, там еще дешевле. Наша миссия — помочь вашему бизнесу выстроить коммуникацию с клиентом в любой точке мира. С BSG ваши сообщения дойдут до адресатов в любом уголке нашей планеты, где есть мобильная связь.

Услуги сервиса СМС оповещений, SMS информирование клиентов через интернет
5 (100%) 1 vote

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: