Вернуться в Блог

Стоп спам: почему не стоит заваливать клиентов сообщениями

Dmitry Gromov
25 мая, 2017

Если вы регулярно отправляете СМС-рассылку человеку, который не давал согласия на ее получение, то реакция на получение очередного послания от вас будет негативная и получатель может с уверенностью назвать вас “спамером”.

Мы уже обсуждали, что лучше всего на рекламные рассылки реагируют люди, которые сами оставили вам номер телефона и согласились получать сообщения. Если же получатель массовой рассылки СМС не оставлял вам свой номер телефона, то на рассылку он отреагирует нейтрально. 

Что есть спам?

“Получить спам” означает получить массовую рекламную рассылку, в содержании которой человек не заинтересован и никогда не давал согласия на ее получение.

В современном значении, “спамить”— это еще и часто рассылать сообщения по почте или SMS. Настолько часто, что человек готов отказаться от подписки на рассылку, в которой первоначально был заинтересован.

Так что, если вы отправляете рассылки тем, кто на них не соглашался, или делаете это так часто, что сами устаете их отправлять — вы спамер и мало кто рад сообщению от вас.

Почему не стоит отправлять рекламные рассылки часто

Как минимум потому, что частые рассылки надоедают. А надоесть можно даже самым преданным клиентам. Отправляя рассылки предельно часто, вы показываете, что не умеете правильно с ними обращаться, и, соответственно, мнение получателя о вас падает.

Главное —  важная информация

Желая сохранить свою аудиторию, естественно, стоит избегать рассылки спама. Придерживайтесь всего одного правила: перед отправкой очередной рассылки, подумайте, нужна ли она получателю. Не отправляли ли вы что-то подобное недавно? Важно ли получателю знать то, что написано в рассылке?

Ведь отправляя рассылки с важной информацией, интересующей получателей, вы не наткнетесь на негатив.

Пускай подписчики рассылки получают то, на что подписывались —  и все счастливы.

Знайте меру

Чем больше сообщений вы отсылаете, тем меньше получатели реагируют на них. Так, отправляя по сообщению каждый день, вы рискуете, что подписчики привыкнут, что вы отсылаете им рекламу ежедневно. Они скоро перестанут их читать, или же вообще отпишутся от рассылки, заблокировав ваш номер.

Одного-двух сообщений в неделю достаточно для ведения разумного и эффективного СМС-маркетинга. Такое количество сообщений не надоест и донесет самые важные новости и акции вашего бизнеса на текущее время.

Быть полезным

Любое сообщение, посланное клиенту, может и должно быть полезным. У него есть цель: рассказать об акции, уведомить об изменениях, преподнести подарок или даже поднять настроение. Отправляя полезное сообщение, вы непременно найдете отклик у получателя.

P.S. Откуда взялось слово “спам”?

Первоначально английское слово “Spam” (SPiced hAM) означало не что иное как консерву с острым свиным фаршем. После Второй Мировой войны, в Америке осталось много таких консерв, которые предназначались для солдат. Чтобы распродать оставшиеся консервы, их очень активно рекламировали. Слово Spam было везде на слуху и на каждой витрине магазина. В 1969 один из номеров в “Шоу Монти Пайтона” высмеивает ситуацию, которая когда-то сложилась с этой чересчур разрекламированной консервой, и слово “spam” приобретает свое современное значение — захламлять ненужной информацией, спамить.

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: