Вернуться в Блог

Текстовые сообщения vs. голосовые сообщения

Dmitry Gromov
08 Март, 2018

По последним исследованиям мобильных переписок, которые провели GSMA, почти 47% пользователей используют только свои любимые телефоны, чтобы говорить или переписываться. К 2030 году эта цифра должна снизиться до 29%, но все еще многие будут предпочитать голосовые сообщения текстовым.

Предпочтения конечного пользователя — это именно то, для чего были разработаны решения массовых рассылок SMS от BSG, удовлетворяя нужды в объемных рассылках. В мире современных коммуникаций, люди больше не хотят слушать аудиокниги, но предпочитают контактировать с электронными ассистентами с помощью голосовых команд, или с умными домашними устройствами чтобы получить ответы на целый ворох проблем, и все это только с помощью голоса.  Так что, тенденция такова, что голосовые сообщения не менее популярные, чем SMS. Потому вопрос “текстовые vs. голосовые” — это то, чему следует посвятить отдельный пост.

Голосовая коммуникация  — это одна из главных характеристик смартфона. Не удивительно, ведь их в конце концов и разрабатывали для общения, а только потом как ручной компьютер. Тем не менее, использование функции голосового общения сейчас значительно снизилась, уступая место общению в мессенджерах ли в интернете. И  скорее всего это кажется странным: как так вышло, что люди больше всего забывают банально поговорить по телефону?

У этой ситуации есть несколько предпосылок, и одна из них это психологический дискомфорт, который каждый из нас так или иначе ощущает во время разговора по телефону. Безусловно, кроме тех, кто испытывает психологические или физические трудности во время телефонного разговора, существует еще множество скромных людей.

Кроме того, чтобы лучше разобраться в этом вопросе, желательно ознакомиться с некоторыми историческими деталями. Да, когда-то все было иначе. Голосовая телефония служила только одной цели: она предоставляла мгновенное общение. И в 1844 году это полностью изменило привычные правила игры по всему миру. С тех пор прошло уже больше полтора века, и за это время техническая составляющая телефонной коммуникации значительно изменилась, но, сам принцип остался практически нетронутым.

Факт существования возможности общаться с помощью голоса даже через огромные расстояния, был невероятным, и потому и теперь, когда высокий технический прогресс наблюдается почти во всех сферах, голосовые сообщения все еще остаются важными и полезными. Несмотря на то, что SMS — это чрезвычайно популярный инструмент связи, VoIP никогда не оставался позади, и не будет.

Мобильные телефоны внесли особую лепту в улучшение качества нашей повседневной жизни. Одна из главных причин, почему люди сегодня покупают мобильники — это связь в экстренных ситуациях. Конечно, ведь быстрый звонок в службы спасения могут стоить кому-то его жизни. Вот почему голосовая связь очень важна в ряду ситуаций. Несмотря на то, что сейчас существует много других высокоразвитых способов мобильного общения: SMS, электронная почта, приложения мгновенного обмена сообщениями, “голос” никогда не покинет рынок.

Культура мобильной переписки

Быстрое развитие и невероятная  популярность мобильных устройств сформировали настоящую культуру мобильного общения среди пользователей. У каждого есть свой любимый гаджет, чтобы оставаться на связи на ходу. Сегодня, мобильный телефон это уже не средство коммуникации, это “всё”. Фактически, вся мобильная культура была сформирована на основе, казалось бы, обычной и безобидной голосовой связи, как нечто вспомогательное, вместо этого способное быстрее отправлять сообщения с самым длинным периодом хранения отправленной информации. И тут на арену выходят SMS, которые далеко впереди во всех сравнениях и являются определенным лидером.

Для этого есть некоторые проверенные временем причины. Тексты легче сохранять и это менее формальный способ общения, в котором вы более расслаблены. Звонок, в это же время, заставляет нас чувствовать некое эмоциональное напряжение, концентрацию, и т.д. Иногда есть давление и на самого собеседника. Мы живем в мире, где мы должны планировать наши будущие звонки. Обычно мы звоним, когда случилось что-то срочное, из-за чего и приходится совершать звонок. И, как говорят психологи, часто это какие-то неприятные поводы: “Что-то случилось? Почему ты звонишь?”.

Текстовые сообщения — более надежный способ общения, поскольку они могут быть сохранены и прочитаны в любой момент позже, они четкие и не могут быть неправильно поняты и т.д. Вот почему все больше и больше людей используют смартфоны в основном для переписки, а не для звонков.

Swype набор на сенсорной клавиатуре с автоматическим выбором слов сделал неголосовые способы общения еще удобнее и информативнее. Некоторые из них хороши для бизнес коммуникаций, другие — для личных переписок, но для большинства пользователей все они психологически более комфортны и тактичны, чем телефонный звонок.

 

Если вам нужно услышать чей-то голос: ваших родственников, друзей или деловых партнеров — тогда вы обычно находите уютное место, чтобы совершить звонок, который является более интимной процедурой. И в этих случаях лучше общаться через видео-чат, чтобы не только слышать, но и видеть важного для вас человека, его действия и т.д.

Если вы находитесь где-то в людном месте, и у вас появилось дикое желание поделиться чем-нибудь: переживаниями, эмоциями, ерундовыми мыслями, идеями, просто возьмите свой смартфон, отправьте пару строчек — и этого будет достаточно. Интерфейсы современных чатов позволяют нам постоянно быть в потоке информации от наших социальных привязок, прямо как старые добрые SMS. Это все утруждает точный ответ на вопрос о том, кто же победитель в битве между текстовыми и голосовыми сообщениями. В конце концов, решать только вам.

Текстовые сообщения vs. голосовые сообщения
5 (100%) 1 vote

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: