Вернуться в Блог

Тренды мобильного маркетинга

Dmitry Gromov
11 Январь, 2018

Широкое внедрение беспроводных коммуникационных технологий, активная работа по их усовершенствованию и доступность многим клиентам создали невероятно выгодные условия для развития мобильного маркетинга и эффективного продвижения различных продуктов и сервисов с его помощью.  

Информационные технологии и использование мобильных девайсов, с помощью которых и устанавливается  прямая связь на расстоянии, сегодня уверенно укрепились в повседневной жизни современного человека. Все эти факторы влияют на развитие мобильного маркетинга, новых и многообещающих схем деятельности, свойство которых в установлении интерактивного контакта с целевой аудиторией вне пространственного ограничения любого бренда. Возможность обратной связи значительно повышает эффективность рекламных кампаний.

Мобильный маркетинг в теории

Для реализации взаимодействия с аудиторией в мобильном маркетинге используются различные технические решения. С повсеместным использованием микрокомпьютеров, мобильных телефонов и интернета, индустрия информационных технологий молниеносно изменяется. Такие технологии могут значительно улучшить эффективность SMS-маркетинга, потому что они позволяют организациям устанавливать более близкие (и потому выигрышные) отношения с покупателями, лучше изучать их потребности и отвечать их ожиданиям с помощью мгновенных сообщений.

Использование беспроводных коммуникаций может на порядок повысить эффективность маркетинговых решений. Это единственный канал персонального влияния, который обеспечивает спонтанное, прямое, интерактивное и/или таргетированное общение в любом месте и в любоев время. Этот маркетинговый канал может быть использован для мобильных устройств, включая телефоны, ноутбуки и другие компактные девайсы. Методы общения включают сервис мгновенных сообщений (SMS), мультимедийные сообщения (MMS), которые способны доставлять комбинацию текста с простым графическим и звуковым содержанием, мобильный интернет использует протокол беспроводного доступа (WAP), WAP Push сервисы и сервисы 3G. Такие коммуникации являются чрезвычайно персонализированными, интерактивными и, что важно, мгновенно влияют на получателя информации. Как показывает практика, использование мобильного маркетинга вместе с другими формами рекламных акций значительно увеличивает объем продаж.  Например, в результате мобильной кампании контент, предоставляемый Nike был загружен 84,000 раз, а от Steers — 52,000. Потенциально, мобильная реклама превышает охват телевизионной в два раза, охват Интернет рекламы — в три раза, и ко всему прочему, у нее есть возможности таргетирования сообщения.  

Мобильный маркетинг на практике

На практике, мобильный маркетинг реализуется с помощью использования нескольких техник. Самая распространенная из них на сегодняшний день — это SMS-маркетинг. Многие организации, которые предлагают услуги и продают товары, обращаются к SMS-сообщениям, как к средству информирования потенциальных покупателей о текущих акциях, единоразовых скидках, специальных предложениях и т.д. Хоть SMS-маркетинг и является сейчас самым часто используемым, но отнюдь не единственным средством мобильного маркетинга. Его также поддерживает MMS-маркетинг, маркетинг товаров и услуг с помощью баннеров, всплывающих окон, мобильных игр, реклама в мобильном интернете,при передачи данных в мессенджерах наподобие WhatsApp и Viber, через медиа-рекламу и прочее.  Ключевыми причинами внедрения мобильного маркетинга являются желание вызвать реакцию покупателя, призвать его к действию с помощью интерактивных средств, и повысить продажи, но и это не предел. Сколько людей — столько и мнений. Для использования SMS-маркетинга существует столько же причин, сколько в мире есть отдельных компаний. Каждый находит то, что подходит конкретно ему.

Беспроводные технологии должны расцениваться как дополнение к уже существующей структуре проводной передачи данных. Использование единой, открытой и интегрированной инфраструктуры значительно сократит сложность внедрения и управления, и откроет возможность роста с учетом будущих потребностей компании.

Беспроводной протокол передачи данных (WAP) является открытой спецификацией, которая позволяет пользователям мобильных телефонов получать доступ и взаимодействовать с информацией и услугами. WAP работает почти точно так же, как и Интернет: пользователи могут посещать WAP сайты многих различных компаний или индивидуальные страницы с самым разным содержимым. Множество доступной на веб-сайтах информации можно найти и на WAP-сайтах. Нельзя забывать о том, что по сравнению с компьютером, физический размер и объем памяти мобильных телефонов гораздо меньше, его производительность ниже, так что WAP технологии были разработаны специально для обеспечения у пользователя максимального результата работы с интернет-приложениями, учитывая ограниченные способности телефона.

Преимущества мобильного маркетинга

У мобильного маркетинга есть целая линия преимуществ, которые значительно отличаются от других типов маркетинговых решений. Его можно легко внедрить в традиционную, ранее разработанную и уже работающую рекламную кампанию. Это позволяет вам моделировать самые эффективные и  крупномасштабные маркетинговые комплексы, делать кампанию  эффективной и таргетированной, активно использовать информацию, полученную от общения с конечными пользователями, что в результате продемонстрирует реальный или потенциальный интерес к бренду.  

В дополнение, мобильный маркетинг может значительно расширить рекламные и медийные возможности традиционных принципов продвижения. Важно то, что использование техник мобильного маркетинга и его интерактивности, предоставляет бренду уникальную возможность собирать и анализировать объективные рейтинги медиа-рекламы и информационных каналов, и т.д.  

Достоинства мобильного маркетинга также можно отнести к техническим характеристикам мобильных устройств, используемых в качестве средства связи с клиентами. Телефоны, КПК, коммуникаторы и другие похожие мобильные устройства обладают такими характеристиками как вседоступность, доступность для работы в любое время и в любом месте, они уже есть у большинства потенциальных клиентов, потому что они недороги и или лего пользоваться. К тому же, такие устройства в большинстве своем находятся ближе всего к своим владельцам. Некоторые пользователи вообще не могут без них жить.

В дополнение к очевидным преимуществам, у мобильного маркетинга могут прослеживаться также некоторые негативные тенденции, как таргетирование только на аудиторию младшего возраста, на аудиторию только с высоким заработком и прочее.  

Тем не менее, мобильный маркетинг имеет широкий спектр прикладных инструментов, поскольку специализированная информация может передаваться в различных формах. Вариантами передачи данных могут быть: аудио (голосовая почта, мелодии звонка, оповещения о пропущенных вызовах и т. д.), текстовые сообщения, мультимедийные файлы, мобильный интернет, инструменты оплаты беспроводных продуктов и сервисов.  

Мобильный телефон, к примеру, может быть использован различными способами. Как медийный канал для передачи информации, или как устройство с помощью которого конечный пользователь может получать какие-либо бонусы. Его можно применить даже в качестве клубной карты, что позволяет идентифицировать участника программы лояльности и тому подобное.

Применение мобильного устройства позволяет максимизировать охват аудитории. Практически, это предоставляет неограниченные возможности при условии правильного внедрения. Прибегая к действиям с любыми информационными средствами, обращение к клиенту во многом зависит от места и времени. Таким образом, мобильный маркетинг минимизирует потери при распространении персонализированной информации.

Мобильность позволяет маркетологам сделать разбивку по сайтам, моделям телефона, демографическим и другим данным — все эти факторы могут стать полезными для рекламодателей в будущем. Возраст, личные интересы, покупательские предпочтения, в дополнение к информации, полученной благодаря приемам мобильного маркетинга могут помочь в оценке и выборе одного или нескольких сегментов рынка для доступа и распределения определенных товаров и услуг.

Дело в том, что мобильный телефон невероятно близок к личности своего обладателя. Именно потому телефоны гораздо эффективней с точки зрения узнаваемости и продвижения продаваемых услуг. Это потому, что подразумевается, что сообщения создаются  только для одного пользователя.  В них есть прямое обращение к получателю, что создает дружескую атмосферу и самые лучшие условия для обеспечения потребностей клиента, и как результат — повышение продаж.

Сегодняшние тренды

На данный момент среди пользователей существует некая тенденция: они уделяют больше внимания мобильным предложениям, чем рекламам, с которыми они столкнулись во время пользования компьютером. В дополнение, мобильный маркетинг позволяет вам получить быстрый отклик от клиента, высчитать точную статистику результатов акций, создавать эффективные персонализированные, таргетированные призывы к клиенту, толкающие его на совершение покупки. Всё это предоставляет компаниям возможность постоянно держать подписчиков в зоне маркетингового влияния, создать определенное информационное поле, распространять информацию, которая необходима для маркетингового взаимодействия.

Благодаря разработке цифровой коммуникации, для нас открылся огромный спектр возможностей новых коммуникаций. Так как традиционная реклама уже сидит у пользователя в печенках, они обращают внимание на новые интерактивные медиа. В настоящее время средняя эффективность отдельных мобильных маркетинговых кампаний намного выше, чем аналогичных баннерных кампаний в Интернете. Во многих случаях это случается потому, что у клиентов уже выработалась так называемая “баннерная слепота”. Действительно, всплывающие окна часто действуют на нервы пользователя, а не передают им необходимую информацию через веб-браузеры. Таким образом, сообщения, полученные с мобильных устройств, лучше воспринимаются и обрабатываются пользователями.

Это еще одна причина, по которой мобильный маркетинг стал совершенно новой технологической платформой для обеспечения информарования новых пользователей. Рассылка SMS теперь не просто дополнительный бюджетный канал для коммуникаций, это мощный инструмент, стимулирующий продажи и формирующий лояльность клиента к бренду. Нужно отдельно заметить, что в SMS-маркетинге инициатором общения является сам клиент. Интерес в новой информации компании затягивает его в рекламный процесс. В свою очередь, это позволяет компании рекламировать конкретно то, что нужно потенциальному клиенту. Рассылка SMS, не одобренная пользователем, является спамом и не имеет никакого отношения к мобильному маркетингу, что является важной деталью с точки зрения законодательства. 

Потенциал SMS-маркетинга и будущие тренды

У мобильного маркетинга есть огромный потенциал для развития. Это касается как усовершенствования беспроводных сетей, так и использования мобильных устройств. В ближайшем будущем ожидается увеличение и значительное улучшение качества экранов. Повсеместно вводятся сенсорные технологии. Работа широко используется для увеличения срока службы батареи, емкости мобильных устройств и т. Д.

Все вышеупомянутые и будущие тенденции и инновации позволят использовать различные мультимедийные материалы для самых широких мобильных или SMS-маркетинговых целей. Кроме того, активно внедряются сотовые системы третьего поколения 3G, разрабатываются системы четвертого поколения 4G. Улучшается программное обеспечение мобильных устройств, улучшается качество предоставляемого контента. Активная разработка информационных технологий сделает Интернет еще более доступным, дешевым и быстрым, но он не отменяет и не уменьшает значение SMS для связи, увеличения продаж или повышения узнаваемости бренда.

Фактически, все эти технологические тенденции приведут к тому, что будут добавлены еще более эффективные инструменты мобильного маркетинга и новые каналы, такие как видео на уже существующих мобильных ТВ-каналах или что-то еще. Рост рынка определенно будет вызван тем фактом, что интерес к мобильному маркетингу наблюдается одновременно как у потребителей, так и у продавцов.

Таким образом, можно сказать, что в настоящее время рынок мобильной связи уже начал раскрывать свой потенциал, а мобильный маркетинг с помощью SMS стал эффективным и популярным средством стимулирования продаж. Все больше и больше рекламных и маркетинговых компаний переходят к использованию самых современных технологий, стремящихся привлечь потенциальных потребителей с помощью мобильных маркетинговых инструментов, создавать и оптимизировать мобильные или WAP-версии своих информационных ресурсов и т. Д. Использование удобных и доступных мобильных технологий, в том числе массовых SMS-сообщений в маркетинге, значительно помогают информировать пользователей мобильных телефонов о свежих идеях и новых проектах от той или иной компании.

Можно сказать, что мобильный маркетинг открывает совершенно новые возможности для предпринимательской деятельности и дает путь к новым стартапам из-за того, что с его помощью можно внедрить элемент интерактивности в организацию маркетинга, перевести маркетинговые стратегии предприятия в новое измерение, чтобы помочь компаниям в их развитии и достижении своих конечных целей в полной мере.

Наши другие продукты:

Прочитайте эти статьи далее: