Описание возможностей модуля BSG. World для 1С-Битрикс

Ссылка на установку модуля: http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/bsg.world/

Вступление:

Модуль предназначен для sms-, viber-, а также омниканальных уведомлений администраторов и пользователей интернет магазина, созданных на платформе 1С-Битрикс.

Модуль BSG-1СБитрикс позволяет расширить функционал сайта, под управлением системы «1С-Битрикс: Управление сайтом» и программы «1С-Битрикс: Корпоративный портал», а также подойдет и для других программ, созданных на платформе 1С-Битрикс (bitrix).

Модуль отправки SMS будет полезен для интернет-магазинов, корпоративных порталов, контент-проектов, социальных сетей и других веб-проектов, созданных с помощью «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

Использование SMS-модуля помогает владельцам сайта оперативно передавать информацию подписчикам, клиентам, сотрудникам и автоматически создавать SMS-сообщения на основании любых событий, произошедших на сайте.

Для интернет-магазинов и других web-проектов на системе «1С-Битрикс» (bitrix) СМС-модуль позволяет:

• оповещать покупателей Интернет-магазина о смене статуса заказа;
• перехватывать почтовые события и отсылать сгенерированные по почтовому шаблону сообщения через SMS;
• осуществлять массовые рассылки SMS-сообщений используя стандартный модуль «Подписка и рассылки»;
• выполнять подписку на SMS-рассылки, как на обычные почтовые, используя усовершенствованный компонент подписки;
• обрабатывать входящие SMS-сообщения;
• управлять датой и временем начала и окончания рассылки SMS;
• устанавливать интервал ночного времени, в течении которого не должны отправляться SMS.

Модуль также может применяться для выполнения индивидуальных задач, например:

• информирование сотрудников техподдержки о поступлении нового обращения;
• создание любых собственных компонент для работы с SMS-сервисом (имеются подробное описание API и открытые исходные коды).

Для корпоративного портала на системе «1С-Битрикс» (bitrix) СМС-модуль позволяет:

• использовать возможности SMS модуля, описанные выше, для интернет-магазинов и других web-проектов под управлением системы «1С-Битрикс: Управление сайтом»;
• отправлять СМС из программы «1С-Битрикс: Корпоративный портал» сотрудникам и подразделениям (группам сотрудников), используя удобный интерфейс для заполнения и подбора номеров:
  • по списку сотрудников,
  • по структуре подразделений.

Основные возможности модуля:

• Рассылка выпусков посредством SMS+Viber etc на основе стандартного механизма рассылок;
• Поддержка многосайтовости. Возможность ввести уникальные настройки для каждого сайта;
• Поддержка резервного сервиса, если основной недоступен;
• Уведомление администратора сайта о невозможности связаться с сервисом BSG;
• Оповещение клиентов по SMS, Viber о различных событиях в Интернет магазине:
• Новый заказ
• Изменение статуса заказа
• Удаление заказа
• Оплата заказа
• Доставка
• Дублирование SMS, Viber на телефон администратора сайта.
• Отправка SMS, Viber из административной панели.
• SMS, Viber уведомление об обращениях в тех поддержку.
• Работа с корпорталом:
• Отправка SMS, Veiber из публичной части сотрудникам компании
• Настройка уведомлений о задачах (новая, редактирование, удаление)

Установка модуля BSG-1СБитрикс:

Установка модуля BSG-1CБитрикс для системы «1С-Битрикс» (bitrix) является простой — путем нажатия на кнопку «Установить модуль» в Маркетплейсе.

Дистрибутив модуля на SiteUpdate включает единый инсталлятор для программ 1С-Битрикс «Управление сайтом» и «Корпоративный портал» с возможностью установки демо раздела и мастер регистрации на SMS сервисе BSG.WORLD.

Первый заход:

Сразу после установки модуля пользователь сразу попадает в настройки модуля:

Для начала работы Вам необходимо указать API_KEY. Получить его можно в своем аккаунте на сайте BSG.WORLD.

Разделы настроек модуля:

• Общие настройки
• Настройки для сайта
• Настройка SMS-событий
• Помощь
• Техподдержка
• Доступ
• Режим отладки
• Вкладка «Общие настройки»:

Кнопка «Обновить» позволяет в любое время обновить состояние баланса.

Часовой пояс. Возможность указать часовой пояс, в котором находится сайт. Необходимо для корректной отправки SMS.

Уведомление администратора о недоступности сервиса. Если модуль не сможет связаться с сервисом BSG, тогда администратор сайта получит уведомление по e-mail (email берется из настроек главного модуля).

Доступные отправители SMS: укажите здесь отправителей, которые Вы получите в кабинете BSG после; по-умолчанию доступен testsms. После добавления отправителей в это поле Вы сможете выбрать их в настройках для сайта.

Доступные отправители Viber: укажите здесь отправителей, которые Вы получите в кабинете BSG после; по-умолчанию доступен AdvInform. После добавления отправителей в это поле Вы сможете выбрать их в настройках для сайта.

Вкладка «Настройки для сайта»:

Отправитель по умолчанию SMS. Для клиентов модуля 1С-Битрикс по-умолчанию доступен отправитель testsms. Заказать символьное имя можно в личном кабинете. После получения личного отправителя укажите их согласно вышеописанной инструкции и тогда Вы сможете выбрать его из этого поля.

Отправитель по умолчанию Viber. Для клиентов модуля 1С-Битрикс по-умолчанию доступен отправитель AdvInform. Заказать символьное имя можно в личном кабинете. После получения личного отправителя укажите их согласно вышеописанной инструкции и тогда Вы сможете выбрать его из этого поля.

Автотранслит рассылок. Длина SMS для кириллицы 70 символов, для латиницы — 128. Для уменьшения количества SMS можно воспользоваться этой функцией.

Где хранится номер покупателя. Выбрать поле, в котором хранится мобильный телефон.

Разрешенное время отправки. Опция позволяет разрешить отправку уведомлений в заданный интервал времени, что не даст отправлять уведомления в ночное время, например. Согласовать данную опцию с часовым поясом.

Номера администратора. На эти номера будут продублированы сообщения пользователям.

Выбор варианта доставки уведомлений: Выбрав SMS, модуль будет отправлять уведомления через SMS. Выбрав Viber, модуль будет отправлять уведомления через Viber. Выбрав Omni, модуль будет отправлять смешанным образом: система сначала отправляет сообщения на Viber, а какие не были доставлены на Viber, автоматически доставляются на SMS.

Описание подраздела «Магазин»

В этом подразделе клиент может найти подготовленные по-умолчанию условия для отправки уведомлений.

Отправлять сообщения клиенту при событиях:

• Заказ
  • Новый заказ
  • Заказ оплачен
  • Доставка заказа разрешена
  • Отмена заказа
• Изменение статуса заказа
  • Выполнен
  • Принят, ожидается оплата
  • Оплачен, формируется к отправке
• Изменение статуса отгрузки
  • Комплектация заказа
  • Отгружен
  • Ожидаем приход товара
  • Ожидает обработки
  • Передан в службу доставки
  • Ожидаем забора транспортной компанией

Отправлять администратору при событиях:

• Заказ
  • Новый заказ
  • Заказ оплачен
  • Доставка заказа разрешена
  • Отмена заказа
• Изменение статуса заказа
  • Выполнен
  • Принят, ожидается оплата
  • Оплачен, формируется к отправке

Настройка пользовательских шаблонов для страницы заказов:

• Пользовательские шаблоны
  • Пример пользовательского шаблона

Для каждого условия создать шаблон сообщений с возможностью его редактировать. Например,

Для каждого условия при установке модуля создать шаблоны по примеру выше.

Параметры для каждого шаблона:

Отправлять сообщения клиенту при событиях:

• Заказ
  • Новый заказ
    • Ваш заказ N#ORDER_ID# принят
    • Стоимость: #PRICE#
  • Заказ оплачен
    • Заказ N#ORDER_ID# оплачен
  • Доставка заказа разрешена
    • Доставка заказа N#ORDER_ID#  разрешена
  • Отмена заказа
    • Заказ N#ORDER_ID# отменен
    • #ORDER_CANCEL_DESCRIPTION#
• Изменение статуса заказа
  • Выполнен
    • Новый статус заказа N#ORDER_ID#: #ORDER_DESCRIPTION#Выполнен
  • Принят, ожидается оплата
    • Новый статус заказа N#ORDER_ID#: #ORDER_DESCRIPTION#Принят, ожидается оплата
  • Оплачен, формируется к отправке
    • Новый статус заказа N#ORDER_ID#: #ORDER_DESCRIPTION#Оплачен, формируется к отправке
• Изменение статуса отгрузки
  • Комплектация заказа
    • Новый статус отгрузки заказа N#ORDER_ID#: #STATUS_NAME#Комплектация заказа
  • Отгружен
    • Новый статус отгрузки заказа N#ORDER_ID#: #STATUS_NAME#Отгружен
  • Ожидаем приход товара
    • Новый статус отгрузки заказа N#ORDER_ID#: #STATUS_NAME#Ожидаем приход товара
  • Ожидает обработки
    • Новый статус отгрузки заказа N#ORDER_ID#: #STATUS_NAME#Ожидает обработки
  • Передан в службу доставки
    • Новый статус отгрузки заказа N#ORDER_ID#: #STATUS_NAME#Передан в службу доставки
  • Ожидаем забора транспортной компанией
    • Новый статус отгрузки заказа N#ORDER_ID#: #STATUS_NAME#Ожидаем забора транспортной компанией

Отправлять администратору при событиях:

• Заказ
  • Новый заказ
    • Ваш заказ N#ORDER_ID# принят
    • Стоимость: #PRICE#
  • Заказ оплачен
    • Заказ N#ORDER_ID# оплачен
  • Доставка заказа разрешена
    • Доставка заказа N#ORDER_ID#  разрешена
  • Отмена заказа
    • Заказ N#ORDER_ID# отменен
    • #ORDER_CANCEL_DESCRIPTION#
• Изменение статуса заказа
  • Выполнен
    • Новый статус заказа N#ORDER_ID#: #ORDER_DESCRIPTION#Выполнен
  • Принят, ожидается оплата
    • Новый статус заказа N#ORDER_ID#: #ORDER_DESCRIPTION#Принят, ожидается оплата
  • Оплачен, формируется к отправке
    • Новый статус заказа N#ORDER_ID#: #ORDER_DESCRIPTION#Оплачен, формируется к отправке

Настройка пользовательских шаблонов для страницы заказов:

• Пользовательские шаблоны
  • Пример пользовательского шаблона
    • Текст сообщения по новому пользовательском шаблону

Для поля «От кого» установить: #SALE_PHONE#

Для поля «Кому» установить: #PHONE_TO#

Для тела сообщения должны быть доступны следующие поля:

• #ORDER_ID# — код заказа
• #ORDER_DATE# — дата заказа
• #CONTACT_PERSON# — заказчик
• #PRICE# — сумма заказа
• #PHONE_TO# — телефон заказчика
• #ORDER_LIST# — состав заказа
• #DEFAULT_EMAIL_FROM# — E-Mail адрес по умолчанию (устанавливается в настройках)
• #SITE_NAME# — Название сайта (устанавливается в настройках)
• #SERVER_NAME# — URL сервера (устанавливается в настройках)

Также в данном подразделе клиент может добавить свой шаблон самостоятельно.

Список всех шаблонов находится в соответствующем разделе:

Описание подраздела «Стандартные события»

В этом подразделе Вы можете найти подготовленные по-умолчанию условия для отправки уведомлений для остальных условий (не магазин).

Отправлять СМС клиенту при событиях:

• Стандартные
  • Подтверждение подписки
  • События обращений техподдержки

Отправлять СМС администратору при событиях

• Стандартные:
  • Подтверждение подписки
  • События обращений техподдержки

Настройка пользовательских шаблонов для страницы пользователей

• Пользовательские шаблоны
  • Новый пользовательский шаблон

Для каждого условия при установке модуля создать шаблоны по примеру выше.

Параметры для каждого шаблона:

Отправлять СМС клиенту при событиях:

• Стандартные
  • Подтверждение подписки
    • Информация о подписке:
    • Телефон #PHONE#
    • Дата добавления/изменения #DATE_SUBSCR#
    • Код подтверждения: #CONFIRM_CODE#
  • События обращений техподдержки
    • Инфо о тикете:
    • Номер #ID#
    • Дата добавления #DATE_TICKET#
    • Критичность: #CRITICAL#
    • Изменения: #WHAT_CHANGE#

Отправлять СМС администратору при событиях

• Стандартные:
  • Подтверждение подписки
    • Информация о подписке:
    • Телефон #PHONE#
    • Дата добавления/изменения #DATE_SUBSCR#
    • Код подтверждения: #CONFIRM_CODE#
  • События обращений техподдержки
    • Инфо о тикете:
    • Номер #ID#
    • Дата добавления #DATE_TICKET#
    • Критичность: #CRITICAL#
    • Изменения: #WHAT_CHANGE#

Настройка пользовательских шаблонов для страницы пользователей

• Пользовательские шаблоны
  • Новый пользовательский шаблон

Сделать возможность выбора для какого сайта будет применен каждый шаблон (если больше одного).

Для поля «От кого» установить: #DEFAULT_PHONE_FROM#

Для поля «Кому» установить: #PHONE_TO#

Для тела сообщения должны быть доступны следующие поля:

#ID# — номер обращения

#PHONE_TO# — телефон поддержки

#CRITICAL# — критичность

#DATE_TICKET# — дата добавления

#DEFAULT_EMAIL_FROM# — E-Mail адрес по умолчанию (устанавливается в настройках)

#SITE_NAME# — Название сайта (устанавливается в настройках)

#SERVER_NAME# — URL сервера (устанавливается в настройках)

Также в данном подразделе клиент может добавить свой шаблон самостоятельно.

Вкладка «Создание события»:

Модуль позволяет создать событие на основе любого почтового события в системе.

Работа с событиями точно такая же, как и работа со стандартными почтовыми событиями.

Список доступных событий по-умолчанию:

ADD_IDEA Добавлена новая идея

ADD_IDEA_COMMENT Добавлен новый комментарий к идее

ADV_BANNER_STATUS_CHANGE Изменился статус баннера

ADV_CONTRACT_INFO Параметры рекламного контракта

BIZPROC_MAIL_TEMPLATE Сообщение действия отправки почты

BLOG_BLOG_TO_YOU К вам в друзья был добавлен блог

BLOG_POST_BROADCAST Добавлено новое сообщение

BLOG_SONET_NEW_COMMENT Добавлен новый комментарий

BLOG_SONET_NEW_POST Добавлено новое сообщение

BLOG_SONET_POST_SHARE Добавлен новый получатель сообщения

BLOG_USER_TO_YOUR_BLOG В ваш блог был добавлен друг

BLOG_YOU_TO_BLOG Вы были добавлены в друзья блога

BLOG_YOUR_BLOG_TO_USER Ваш блог был добавлен в друзья

CALENDAR_INVITATION Приглашение на встречу

CATALOG_PRODUCT_SUBSCRIBE_LIST_CONFIRM Код подтверждения

CATALOG_PRODUCT_SUBSCRIBE_NOTIFY Уведомление о поступлении товара

CATALOG_PRODUCT_SUBSCRIBE_NOTIFY_REPEATED Уведомление о товаре в магазине

EDIT_FORUM_MESSAGE Изменение сообщения на форуме

FEEDBACK_FORM Отправка сообщения через форму обратной связи

FORUM_NEW_MESSAGE_MAIL Новое сообщение на форуме в режиме общения по E-Mail

IM_NEW_MESSAGE Новое сообщение

IM_NEW_MESSAGE_GROUP Новое сообщение (групповое)

IM_NEW_NOTIFY Новое уведомление

IM_NEW_NOTIFY_GROUP Новое уведомление (групповое)

LDAP_USER_CONFIRM Подтверждение регистрации

NEW_BLOG_COMMENT Новый комментарий в блоге

NEW_BLOG_COMMENT2COMMENT Новый комментарий на ваш комментарий в блоге

NEW_BLOG_COMMENT2COMMENT_WITHOUT_TITLE Новый комментарий на ваш комментарий в блоге (без темы)

NEW_BLOG_COMMENT_WITHOUT_TITLE Новый комментарий в блоге (без темы)

NEW_BLOG_MESSAGE Новое сообщение в блоге

NEW_FORUM_MESSAGE Новое сообщение на форуме

NEW_FORUM_PRIV Приватное письмо посетителю форума

NEW_FORUM_PRIVATE_MESSAGE Приватное сообщение

NEW_LEARNING_TEXT_ANSWER Новый текстовый ответ

NEW_USER Зарегистрировался новый пользователь

NEW_USER_CONFIRM Подтверждение регистрации нового пользователя

SALE_ORDER_REMIND_PAYMENT Напоминание об оплате заказа

SALE_ORDER_TRACKING_NUMBER Уведомление об изменении идентификатора почтового отправления

SALE_RECURRING_CANCEL Подписка отменена

SALE_SUBSCRIBE_PRODUCT Уведомление о поступлении товара

SMSBiz_EVENT_ADMIN_SALE_ORDER_REMIND_PAYMENT

SMSBiz_EVENT_SALE_ORDER_REMIND_PAYMENT

SONET_AGREE_FRIEND Согласие стать другом

SONET_BAN_FRIEND Занесение в черный список

SONET_INVITE_FRIEND Приглашение присоединиться к списку друзей

SONET_INVITE_GROUP Приглашение присоединиться к группе

SONET_LOG_NEW_COMMENT Добавлен новый комментарий

SONET_LOG_NEW_ENTRY Добавлено новое сообщение

SONET_NEW_EVENT Новое событие

SONET_NEW_EVENT_GROUP Новое событие группы

SONET_NEW_EVENT_USER Новое событие пользователя

SONET_NEW_MESSAGE У Вас новое сообщение

SONET_REQUEST_GROUP Запрос на вступление в группу

STATISTIC_ACTIVITY_EXCEEDING Превышение лимита активности

STATISTIC_DAILY_REPORT Ежедневная статистика сайта

TICKET_CHANGE_BY_AUTHOR_FOR_AUTHOR Обращение изменено автором (для автора)

TICKET_CHANGE_BY_SUPPORT_FOR_AUTHOR Обращение изменено сотрудником техподдержки (для автора)

TICKET_GENERATE_SUPERCOUPON Использован купон

TICKET_NEW_FOR_AUTHOR Новое обращение (для автора)

TICKET_OVERDUE_REMINDER Напоминание о необходимости ответа (для техподдержки)

USER_INFO Информация о пользователе

USER_INVITE Приглашение на сайт нового пользователя

USER_PASS_CHANGED Подтверждение смены пароля

USER_PASS_REQUEST Запрос на смену пароля

VIRUS_DETECTED Обнаружен вирус

VOTE_FOR Новый голос

WF_IBLOCK_STATUS_CHANGE Изменен статус элемента инфоблока

WF_NEW_DOCUMENT Создан новый документ

WF_NEW_IBLOCK_ELEMENT Создан новый элемент инфоблока

WF_STATUS_CHANGE Изменен статус документа

Форма создания события:

Доступные макросы. Список полей, которые можно использовать при создании события:

#FULL_PATH# — Путь к комментарию к идее

#IDEA_TITLE# — Заголовок идеи

#AUTHOR# — Имя автора комментария к идее

#IDEA_COMMENT_TEXT# — Текст комментария к идее

#DATE_CREATE# — Дата и время создания комментария к идее

#EMAIL_TO# — Email подписчика

Телефон (макрос или номер). В этом поле можно указать либо номер телефона, либо макрос(из доступных макросов), в котором он хранится.

Так же можно указать макрос с ID или EMAIL пользователя(пример чуть ниже). В этом случае будет осуществлен поиск мобильного телефона в следующем порядке:

Телефон (PERSONAL_PHONE)

Мобильный (PERSONAL_MOBILE)

Рабочий (WORK_PHONE)

Введите текст сообщение,которое будет отправлено пользователю. Введите шаблон сообщения. Можно использовать «Доступные макросы». Это сообщение будет отправлено на номер, который указан в поле «Телефон».

Введите текст сообщение, которое будет отправлено администратору(-рам) сайта Введите шаблон сообщение. Можно использовать «Доступные макросы».

Телефон(ы) администратора(-ов) нужно задать в настройках модуля на вкладке «Настройки для сайта»

Пример

Создадим событие, которое будет срабатывать при регистрации нового пользователя.

Задача. При регистрации пользователя отправить пользователю сообщение, отправить администратору сайта сообщение о новом пользователе.

На вкладке «Настроить SMS событие» находим тип почтового события «NEW_USER».

Двойной клик — открываем форму настройки SMS-события.

Поле «Телефон». Вводим макрос #USER_ID#.

Поле «Введите текст SMS ,которое будет отправлено пользователю» — Добрый день #NAME#! Вы зарегистрировались на нашем сайте. Ваш логин — #LOGIN#.

Поле «Введите текст SMS ,которое будет отправлено администратору(-рам) сайта» — Зарегистрировался новый пользователь. ID — #USER_ID#, логин — #LOGIN#.

Если SMS отправлять не надо, просто не заполняйте поле с текстом сообщения.

Шаблоны писем

При работе модуль перехватывает событие отправки почтового сообщения и по своему шаблону отправляет сообщение.

При установке, модуль автоматически устанавливает необходимые почтовые шаблоны. Найти их можно по префиксу «BW_» и изменить по своему усмотрению используя указанные в них маркеры.

Вкладка «Помощь»:

Вкладка «Техподдержка»:

В этой вкладке Вы сможете отправить сообщение в техподдержку BSG.

Вкладка «Доступ»:

В этой вкладке можно будет настроить доступ к модулю.

Вкладка «Отладка»:

Служит для отслеживания работы модуля.

Отправка сообщений:

Кроме автоматических сообщений Вы сможете отправить сообщения и в «ручном» режиме.

На первом этапе отправки уведомлений Вы можете выбрать вариант отправки: Viber, SMS или Omni. Выбрав Viber, Вы перейдете к отправкам рассылок на Viber. Выбрав SMS, Вы перейдете к отправкам рассылок на SMS. Выбрав Omni , Вы перейдете к отправкам рассылок смешанным способом (сначала будет отправлено на Viber, а не доставленные на Viber будут перенаправлены на SMS).

Вкладка «Остаток на счету»:

Здесь Вы сможете проверить баланс своего счета, а также пополнить.

Вкладка «Отправленные»:

Здесь Вы сможете увидеть полный отчет об отправленных из Вашего магазина сообщениях.

Вы можете отправить сообщения прямо из заказов.