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Glossar

Funktionscodes mit Nullbewertung

Funktionscodes mit der Bewertung Null sind 3- bis 7-stellige Nummern, die für die bidirektionale Verbindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden benötigt werden. Bei Funktionscodes mit der Bewertung Null zahlen Kunden nicht den Preis der Nachricht, die sie an das Unternehmen senden. Für Benutzer ist es völlig kostenlos und das Unternehmen zahlt die Kosten für eingehende SMS.
Funktionscodes mit der Bewertung Null werden hauptsächlich für die Auswahl des Opt-Outs verwendet, da sie in vielen Staaten als kostenlose Opt-Out-Option für Endkunden erforderlich sind.
Ein mit Null bewerteter Funktionscode muss Kunden auch dazu motivieren, Feedback zu hinterlassen. Oft senden Unternehmen SMS an Endbenutzer, um Service- oder Produktbewertungen anzufordern. Um Endkunden zu motivieren, die Umfrage auszufüllen und Feedback zu geben, betonen Unternehmen, dass die Nachricht für sie völlig kostenlos ist.