Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Описание возможностей модуля BSG.World для Битрикс24

Вступление:

Модуль предназначен для sms-, viber-, а также омниканальных уведомлений по клиентам Битрикс24.

Модуль работает в двух режимах: автоматическом (триггеры) и ручном (отправка уведомлений по выбранным контактам).

Настройки модуля:

Для начала работы с модулем Вам необходимо зарегистрироваться на сайте BSG.WORLD.

После регистрации Вам необходимо зайти в кабинет по ссылке https://app.bsg.hk/ и получить Live API key и Test API key.

imgpsh_fullsize (9)

Для получения ключей перейдите в настройки аккаунта во вкладку «Дополнительно».

Полученные ключи добавьте во вкладке «Настройки» модуля:

111

Test API Key предназначен для того, чтобы узнать предварительную стоимость сообщения, которое будет отправляться.

Live API Key предназначен для отправки сообщений уже не в тестовом режиме. Средства начнут списываться со счета при любом отправке сообщений

Рассылка уведомлений клиентам в ручном режиме:

Для отправки сообщений пользователям в ручном режиме (по выбранным контактам) перейдите во вкладку «Рассылка».

На первом этапе Вы сможете выбрать вариант доставки сообщений: SMS, Viber, OMNI (сначала отправляется на Viber, а если нет Viber, то автоматически SMS).

На втором этапе Вы должны выбрать список получателей рассылки из клиентов Вашей компании. Для сегментации получателей Вам доступен выбор клиентов по типу клиентов, а также источник. Сегменты подтягиваются автоматически из CRM.

На третьем этапе, в зависимости от выбранного варианта доставки, Вы должны будете указать сам текст сообщений (Вам также доступны шаблоны ИМЯ, ФАМИЛИЯ, ОТЧЕСТВО), указать имя отправителя (по-умолчанию для SMS используйте отправителя testsms; для получения своего имени отправителя Вам необходимо связаться с менеджером компании BSG (это можно сделать в личном кабинете на сайте https://app.bsg.hk/).

Сообщение может быть отправлено либо моментально, либо по расписанию.

NB! Если Вы хотите отправить сообщения на Viber, для начала необходимо активировать данную услугу в личном кабинете https://app.bsg.hk/. Для этого необходимо связаться с менеджером компании BSG. Также для успешной отправки BSG используйте по-умолчанию имя отправителя «BSG» (при необходимости использовать свое имя отправителя, свяжитесь с менеджером).

Рассылка уведомлений клиентам в автоматическом режиме:

Для настройки уведомлений в автоматическом режиме используйте встроенный конструктор Бизнес-процессов и Робот отправки.

Установлены следующие инструменты автоматизации:

  1. Бизнес-процесс: Отправка SMS
  2. Робот отправки: SMS-сообщения/Viber-сообщения

Для создания Бизнес-процесса перейдите в CRM -> Настройки -> Автоматизация -> Бизнес-процессы. Далее перейдите либо в создание нового шаблона, либо в редактирование уже существующего шаблона.

6666

Как видите, мы настроили отправку SMS после старта задачи «Новый лид». Как мы это сделали? Необходимо справа среди всех доступных опций найти CRM -> Отправить SMS и перетянуть эту опцию в ту часть процессов, когда Вы хотите отправлять автоматическое сообщение.

7777

После того, как бизнес-процесс появится в нужном Вам месте, перейдите в его настройки и выберите провайдера SMS-сообщений и шаблон. Для этого нажмите на «шестеренку»:

9999

В появившемся окне выберите провайдера и шаблон:

260420171

Проверить правильность настройки Бизнес-процесса можно создав новый лид в CRM.

Для настройки Роботов перейдите в CRM -> Лид. Зайдите в любой из лидов, перейдите внизу во вкладку «Автоматизация»:

2222

Настроить отправку уведомлений можно любого из нужного Вам этапа. Отправка может быть либо на SMS, либо Viber.

Для настройки нажмите соответствующую опцию:

888888

Далее нажмите на кнопку «Добавить»:

333

В появившемся окне выберите Для связи с клиентом -> Отправить SMS:

4444

Добавьте сообщение и выберите провайдера BSG.

555

NB! Важно помнить, что работа Бизнес-процессов и Роботов возможна только в платной версии Битрикс24.

Вкладка “Отчет”

В этом разделе Вам доступна история всех отправленных сообщений.

тмваотмавд

В отчетах Вы увидите id отправленного сообщения, сообщение, время отправления, стоимость, валюту.

Служба поддержки:

По всем предложениям и вопросам относительно не корректной работы модуля связывайтесь со службой поддержки:
PHONE: +380 44 331 35 52

E-MAIL: SUPPORT@BSG.WORLD

SKYPE: SUPPORT.BSG

Menu