Описание возможностей модуля BSG.World для Битрикс24

Вступление:

Модуль предназначен для sms-, viber-, а также омниканальных уведомлений по клиентам Битрикс24.

Модуль работает в двух режимах: автоматическом (триггеры) и ручном (отправка уведомлений по выбранным контактам).

Настройки модуля:

Для начала работы с модулем Вам необходимо зарегистрироваться на сайте BSG.WORLD.

После регистрации Вам необходимо зайти в кабинет по ссылке https://app.bsg.hk/ и получить Live API key и Test API key.

imgpsh_fullsize (9)

Для получения ключей перейдите в настройки аккаунта во вкладку «Дополнительно».

Полученные ключи добавьте во вкладке «Настройки» модуля:

111

Test API Key предназначен для того, чтобы узнать предварительную стоимость сообщения, которое будет отправляться.

Live API Key предназначен для отправки сообщений уже не в тестовом режиме. Средства начнут списываться со счета при любом отправке сообщений

Рассылка уведомлений клиентам в ручном режиме:

Для отправки сообщений пользователям в ручном режиме (по выбранным контактам) перейдите во вкладку «Рассылка».

На первом этапе Вы сможете выбрать вариант доставки сообщений: SMS, Viber, OMNI (сначала отправляется на Viber, а если нет Viber, то автоматически SMS).

На втором этапе Вы должны выбрать список получателей рассылки из клиентов Вашей компании. Для сегментации получателей Вам доступен выбор клиентов по типу клиентов, а также источник. Сегменты подтягиваются автоматически из CRM.

На третьем этапе, в зависимости от выбранного варианта доставки, Вы должны будете указать сам текст сообщений (Вам также доступны шаблоны ИМЯ, ФАМИЛИЯ, ОТЧЕСТВО), указать имя отправителя (по-умолчанию для SMS используйте отправителя testsms; для получения своего имени отправителя Вам необходимо связаться с менеджером компании BSG (это можно сделать в личном кабинете на сайте https://app.bsg.hk/).

Сообщение может быть отправлено либо моментально, либо по расписанию.

NB! Если Вы хотите отправить сообщения на Viber, для начала необходимо активировать данную услугу в личном кабинете https://app.bsg.hk/. Для этого необходимо связаться с менеджером компании BSG. Также для успешной отправки BSG используйте по-умолчанию имя отправителя «BSG» (при необходимости использовать свое имя отправителя, свяжитесь с менеджером).

Рассылка уведомлений клиентам в автоматическом режиме:

Для настройки уведомлений в автоматическом режиме используйте встроенный конструктор Бизнес-процессов и Робот отправки.

Установлены следующие инструменты автоматизации:

  1. Бизнес-процесс: Отправка SMS
  2. Робот отправки: SMS-сообщения/Viber-сообщения

Для создания Бизнес-процесса перейдите в CRM -> Настройки -> Автоматизация -> Бизнес-процессы. Далее перейдите либо в создание нового шаблона, либо в редактирование уже существующего шаблона.

6666

Как видите, мы настроили отправку SMS после старта задачи «Новый лид». Как мы это сделали? Необходимо справа среди всех доступных опций найти CRM -> Отправить SMS и перетянуть эту опцию в ту часть процессов, когда Вы хотите отправлять автоматическое сообщение.

7777

После того, как бизнес-процесс появится в нужном Вам месте, перейдите в его настройки и выберите провайдера SMS-сообщений и шаблон. Для этого нажмите на «шестеренку»:

9999

В появившемся окне выберите провайдера и шаблон:

260420171

Проверить правильность настройки Бизнес-процесса можно создав новый лид в CRM.

Для настройки Роботов перейдите в CRM -> Лид. Зайдите в любой из лидов, перейдите внизу во вкладку «Автоматизация»:

2222

Настроить отправку уведомлений можно любого из нужного Вам этапа. Отправка может быть либо на SMS, либо Viber.

Для настройки нажмите соответствующую опцию:

888888

Далее нажмите на кнопку «Добавить»:

333

В появившемся окне выберите Для связи с клиентом -> Отправить SMS:

4444

Добавьте сообщение и выберите провайдера BSG.

555

NB! Важно помнить, что работа Бизнес-процессов и Роботов возможна только в платной версии Битрикс24.

Вкладка “Отчет”

В этом разделе Вам доступна история всех отправленных сообщений.

тмваотмавд

В отчетах Вы увидите id отправленного сообщения, сообщение, время отправления, стоимость, валюту.

Служба поддержки:

По всем предложениям и вопросам относительно не корректной работы модуля связывайтесь со службой поддержки:
PHONE: +380 44 331 35 52

E-MAIL: SUPPORT@BSG.WORLD

SKYPE: SUPPORT.BSG

Menu