Для найкращого досвіду вимкніть режим економії заряду.

Назад

Опис можливостей модуля BSG. World для Бітрікс24

Посилання на установку додатка для російських користувачів:https://www.bitrix24.ru/apps/?app=fos.bsg

Вступ:

Модуль призначений для відправки sms-, viber-, а також омніканальних повідомлень по клієнтам Бітрікс24.

Модуль працює в двох режимах: автоматичному (тригери) і ручному (відправка повідомлень по обраним контактам).

Налаштування модуля:

Для початку роботи з модулем Вам необхідно зареєструватися на сайті BSG.WORLD.

Після реєстрації Вам необхідно зайти в кабінет по посиланню https://app.bsg.hk/  і отримати Live API key і Test API key.

imgpsh_fullsize (9)

Для отримання ключів перейдіть в налаштування облікового запису у вкладку «Додатково».

Отримані ключі додайте у вкладці «Налаштування» модуля:

(37) BSG.WORLD - Google Chrome 2017-07-17 11.39.30

Test API Key призначений для того, щоб дізнатися попередню вартість повідомлення, яке відправлятиметься.

Live API Key призначений для відправки повідомлень вже не в тестовому режимі. Засоби почнуть списуватися з рахунку за будь-якої відправці повідомлень.

В налаштуваннях модуля Вам також доступні наступні опції:

  • Можливість вказати свій Alpha Name для відправки Viber повідомлень (Ви можете отримати його у Вашого персонального менеджера; в іншому випадку за замовчуванням буде підставлений як Alpha Name AdvInform);
  • Можливість вказати свій Originator для відправки SMS повідомлень (Ви можете отримати його у Вашого персонального менеджера; в іншому випадку за замовчуванням буде підставлений як Originator testsms);
  • Можливість прив’язати за кожним відповідальною особою окремий Alpha Name і Originator. Це дозволить, наприклад, прив’язати до кожного відділу Вашої компанії окремі Alpha Name і Originator, якщо це необхідно;
  • Вказати комендантську годину в цей час автоматичні (тригерні) повідомлення не будуть відправлятися;
  • Вказати часовий пояс для коригування часу відправки повідомлень.

Розсилка повідомлень клієнтам в ручному режимі:

Для відправки повідомлень користувачам в ручному режимі (за обраними контактам) перейдіть у вкладку «Розсилка».

На першому етапі Ви зможете вибрати варіант доставки повідомлень: SMS, Viber (спочатку відправляється на Viber, а якщо немає Viber, то автоматично SMS).

На другому етапі Ви повинні вибрати список одержувачів розсилки з клієнтів Вашої компанії. Ви можете вибрати одержувачів з лидов або з контактів (всередині контактів є сегментація за джерелами). Додатково, щоб вибрати одержувачів скористайтеся фільтрами (вибрати чоловіків, жінок і тд).

На третьому етапі, в залежності від обраного варіанту доставки, Ви повинні будете вказати сам текст повідомлень (Вам також доступні шаблони ІМ’Я, ПРІЗВИЩЕ, ОТЧЕСТВО), вказати ім’я відправника (за замовчуванням для SMS використовуйте відправника testsms; для отримання свого імені відправника Вам необхідно зв’язатися з менеджером компанії BSG (це можна зробити в особистому кабінеті на сайті https://app.bsg.hk/).

Повідомлення може бути відправлено або моментально, або за розкладом.

NB! Якщо Ви хочете відправити повідомлення на Viber, для початку необхідно активувати цю послугу в особистому кабінеті https://app.bsg.hk/. Для цього необхідно зв’язатися з менеджером компанії BSG. Також для успішного відправлення BSG використовуйте за замовчуванням ім’я відправника «BSG» (при необхідності використовувати своє ім’я відправника, зв’яжіться з менеджером).

Якщо Ви вже зареєстрували в нашому кабінеті альфаім’я (відправника) для Viber, SMS, Ви можете замінити ними встановлені в додатку за замовчуванням: testsms (для відправки SMS), BSG (для відправки Viber).

Розсилка повідомлень клієнтам в автоматичному режимі:

Для налаштування повідомлень в автоматичному режимі використовуйте вбудований конструктор Бізнеспроцесів і Робот відправки.

Встановлено такі інструменти автоматизації:

  1. Бізнеспроцес: Відправка SMS
  2. Робот відправки: SMSповідомлення / Viberповідомлення

Для створення Бізнеспроцесу перейдіть в CRM > Налаштування > Автоматизація > Бізнеспроцеси. Далі перейдіть або в створення нового шаблону, або в редагування вже існуючого шаблону.

6666

Як бачите, ми налаштували відправку SMS після старту завдання «Новий лід». Як ми це зробили? Необхідно справа серед всіх доступних опцій знайти CRM > Отправить SMS і перетягнути цю опцію в ту частину процесів, коли Ви хочете відправляти автоматичне повідомлення.

7777

Після того, як бізнеспроцес з’явиться в потрібному Вам місці, перейдіть в його налаштування і виберіть провайдера SMSповідомлень і шаблон. Для цього натисніть на «шестерінку»:

9999

У вікні виберіть провайдера і шаблон:

260420171

Перевірити, чи правильно встановлена Бізнеспроцесу можна створивши новий лід в CRM.

Для настройки Роботів перейдіть в CRM > Лід. Зайдіть в будь-який з лидов, перейдіть внизу у вкладку «Автоматизація»:

2222

Налаштувати відправку повідомлень можна будь-якого з потрібного Вам етапу.

Відправлення може бути або на SMS, або Viber. Для настройки натисніть відповідну опцію:

888888

Далі натисніть на кнопку «Додати»:

333

У вікні виберіть Для зв’язку з клієнтом > Отправить SMS:

4444

Додайте повідомлення і виберіть провайдера BSG.

555

Якщо для кожного з відділів Вашої компанії зареєстрований своє альфаім’я (відправник), то в налаштуваннях модуля Ви можете закріпити за відповідальним співробітником відділу своє альфаім’я, і потім при додаванні ліда вказати співробітника відділу, за яким закріплено дане альфаім’я.

Також в додатку в налаштуваннях є можливість вказати години, коли додаток з роботів не відправлятиме повідомлення («Комендантська година»).

NB! Важливо пам’ятати, що робота Бізнеспроцесів і Роботів можлива тільки в платній версії Бітрікс24.

Вкладка «Звіт»

У цьому розділі Вам доступна історія всіх відправлених повідомлень.

тмваотмавд

У звітах Ви побачите id відправленого повідомлення, повідомлення, час відправлення, вартість, валюту.

Служба підтримки:

По всіх пропозиціях і питань щодо не коректною роботи модуля зв’язуйтеся зі службою підтримки: PHONE: +380 44 331 35 52

EMAIL: SUPPORT@BSG.WORLD

SKYPE: SUPPORT.BSG