Для найкращого досвіду вимкніть режим економії заряду.

Угода про рівень надання послуги або SLA – це угода між двома або більше сторонами, одна з яких є клієнтом, а інша – постачальником послуг. SLA – це частина контракту на обслуговування, в якому послуга офіційно визначена. Угода про рівень надання послуги роз’яснює рівень якості обслуговування, доступність обслуговування, а також порядок звітності та вирішення проблем. Термін SLA іноді використовується, щоб говорити про терміни поставки за контрактом – про те, що послуги повинні надаватися клієнту відповідно до договору.