(Політика конфіденційності)

(чинна редакція станом на 02 жовтня 2025 року) 

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних BSG (далі — «Політика конфіденційності») складена відповідно до вимог європейського законодавства, Загального регламенту захисту даних (GDPR), який набув чинності 25 травня 2018 року, а також законодавства України. Вона регулює правовідносини, пов’язані зі збиранням, обробкою, зберіганням персональних даних, а також права осіб на недоторканність приватного життя та право на самовираження.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни: 

1.1.1. «BSG» —бренд, під яким здійснюють діяльність та надають послуги:
- Фізична особа - підприємець Олійник Олександр Миколайович, зареєстрований відповідно до законодавства України, місцезнаходження: 64351, Харківська обл., Ізюмський район, с. Співаківка, вул. Першотравнева, буд. 33; та
- Товариство з обмеженою відповідальністю «БСГ УНІВЕРСАЛ УКРАЇНА», код ЄДРПОУ 42822010, ІПН 428220110133, місцезнаходження: 02152, Україна, м. Київ, Дніпровський район, б-р Амвросія Бучми, буд. 5, офіс 101,
які надають послуги через вебсайт https://bsg.world та/або на підставі окремих договорів.

1.1.2. «Персональні дані» — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується конкретної ідентифікованої фізичної особи (суб’єкта персональних даних), включно з Користувачем Сайту. 

1.1.3. «Обробка персональних даних» — будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням або без використання автоматизованих засобів з персональними даними, включно зі збиранням, записом, систематизацією, накопиченням, зберіганням, уточненням (оновленням, зміною), використанням, передаванням (поширенням, наданням, доступом), знеособленням, блокуванням, видаленням чи знищенням персональних даних Користувача. 

1.1.4. «Користувач Сайту BSG» або «Користувач» — фізична особа, яка може бути прямо або опосередковано ідентифікована, зокрема за допомогою ідентифікатора, такого як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або за однією чи кількома ознаками, притаманними фізичній, фізіологічній, генетичній, ментальній, економічній, культурній або соціальній ідентичності цієї фізичної особи (пункт 1 статті 4 GDPR). Користувачем також є особа, яка замовляє послуги у BSG або просто відвідує Сайт. 

1.1.5. «Cookie» (кукі) — невеликий фрагмент даних, що надсилається вебсервером і зберігається на комп’ютері або іншому пристрої Користувача, який вебклієнт або веббраузер надсилає вебсерверу в HTTP-запиті щоразу при спробі відкрити сторінку відповідного сайту. 

1.1.6. «IP-адреса» — унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованій за протоколом IP (Internet Protocol). 

2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ 

2.1. Використовуючи Вебсайт або замовляючи послуги у BSG через Вебсайт або на підставі окремих договорів, Користувач підтверджує свою згоду на збирання та обробку його персональних даних BSG та уповноваженими особами, а також на ведення записів розмов. Крім того, вчиняючи вищезазначені дії, Користувач погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності та Заяви про конфіденційність.

2.2. Відповідно до пункту 2.1 цієї Політики конфіденційності, Користувач надає згоду BSG на обробку персональних даних, отриманих від Користувача, включно зі збиранням, систематизацією, накопиченням, зберіганням, уточненням (оновленням, виправленням), використанням, поширенням, знеособленням, блокуванням, знищенням персональних даних, зокрема тих, що вказані у формах (контактна форма), з метою ведення бази даних учасників, складання статистичних звітів, проведення маркетингових досліджень, формування аналітики, обробки платежів, хостингу, надання сервісу, технічної підтримки, а також взаємодії з Користувачем, у тому числі через телекомунікаційні мережі, зокрема надсилання SMS та електронних листів тощо — до моменту відкликання такої згоди Користувачем. 

2.3. Користувач підтверджує свою згоду на те, що BSG має право здійснювати взаємодію з Користувачем шляхом прямих контактів, використовуючи різні засоби зв’язку, зокрема, але не обмежуючись: поштовим або SMS-маркетингом, електронною поштою, Інтернетом та іншими засобами. 

2.4. До персональних даних, дозволених до збирання та обробки в межах цієї Політики конфіденційності, належить, зокрема, але не виключно, така інформація: 

2.4.1. Дані про Користувача: 

– ім’я та/або прізвище; 

– електронна адреса; 

– номер телефону; 

– нікнейми в месенджерах; 

– назва підприємства, з яким пов’язаний Користувач; 

– номер і адреса компанії, з якою пов’язаний Користувач; 

– посилання на соціальні мережі Користувача; 

– IP-адреса Користувача; 

– фізичне місцезнаходження Користувача. 

2.4.2. Дані про транзакції Користувача: 

– інформація про платежі Користувача та інші дані щодо замовлених у BSG послуг. 

2.4.3. Фінансові дані Користувача: 

– інформація про банківський рахунок, кредитну або дебетову картку, рахунки-фактури, способи оплати. 

2.4.4. Контактні дані Користувача: 

– інформація або записи, створені внаслідок контакту з BSG. Наприклад, телефонна розмова, онлайн-спілкування, контакт електронною поштою, через фізичну пошту або месенджери, такі як Viber, Telegram, WhatsApp тощо. 

2.4.5. Технічні дані: 

– IP-адреса, дата й час запиту, зміст запиту, статус доступу/HTTP-код відповіді, вебсайт, з якого надійшов запит, браузер, операційна система та її інтерфейс, мова та версія програмного забезпечення браузера. 

2.5. Приєднуючись (погоджуючись) до цієї Політики конфіденційності, та відповідно до пункту 2.1 цієї Політики, Користувач розуміє, що несе особисту відповідальність за свої дії чи бездіяльність під час використання сервісів BSG. При використанні сервісів BSG, зокрема для надсилання повідомлень у маркетингових цілях третім особам, Користувач зобов’язаний дотримуватися вимог GDPR та місцевого законодавства.

2.6. BSG має право здійснювати запис телефонних розмов із Користувачами з метою контролю якості обслуговування та виконання службових обов’язків. Обробка даних з цією метою здійснюється на підставі добровільної згоди Користувача, яка надається шляхом продовження телефонної розмови після повідомлення про запис.

3. ПОЛІТИКА COOKIE 

3.1. BSG збирає інформацію про відвідування Користувачем Сайту з метою отримання статистики відвідувань та ефективності їх використання, формування персоналізованого підходу та адаптації до інтересів кожного Користувача. BSG здійснює це за допомогою різних технологій, однією з яких є файли Cookie. Це дані, які Сайт може надіслати до браузера Користувача та які зберігаються на комп’ютері або іншому пристрої з метою подальшої ідентифікації Користувача Сайтом. 

3.2. Cookie використовуються для оцінки ефективності роботи вебсайтів (наприклад, для вимірювання кількості відвідувачів та тривалості їх перебування на Сайті), для виявлення найбільш цікавих і відвідуваних тем і сторінок, а також для забезпечення зручної навігації та користування Сайтом без збирання будь-якої персональної інформації. Cookie також можуть використовуватися для формування персоналізованого підходу на основі досвіду взаємодії Користувача або будь-якої іншої особи із Сайтом та їхніх вподобань. З часом ця інформація допомагає покращити користувацький досвід. 

3.3. Файли Cookie — це текстові файли, які надсилаються Сайтом на пристрій Користувача, що дозволяє вдосконалити роботу Сайту. Файли Cookie є унікальними для облікового запису або браузера Користувача. 

3.4. Користувач буде повідомлений про використання файлів Cookie під час першого відвідування Сайту. Якщо Користувач заперечує проти збирання інформації за допомогою файлів Cookie, він може в будь-який момент змінити свій вибір через Центр налаштувань Cookie. 

3.5. Браузери надають Користувачеві можливість керувати файлами Cookie відповідно до своїх вимог. Користувач може у будь-який час керувати, видаляти, обмежувати або блокувати файли Cookie з Сайту, змінивши налаштування браузера. Якщо Користувач не бажає використовувати Cookie на Сайті, йому слід спочатку вимкнути файли Cookie у своєму браузері. 

3.6. Через налаштування браузера Користувач може обрати, які Cookie приймати, а які – ні. Такі налаштування залежать від браузера, яким користується Користувач: 

– Налаштування Cookie у Chrome; 

– Налаштування Cookie у Firefox; 

– Налаштування Cookie у Internet Explorer; 

– Налаштування Cookie у Safari. 

Якщо Користувач вирішить заблокувати певні функціональні Cookie, деякі сервіси BSG можуть стати недоступними. Окрім налаштувань, доступних на Сайті, Користувач також може відмовитися від використання окремих Cookie. 

4. ЗБИРАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ 

4.1. BSG здійснює збір Персональних даних у таких випадках: 

– коли Користувач заповнює свої профільні дані (контактну форму) на Сайті або авторизується в електронному кабінеті на Сайті; 

– під час відвідування Користувачем Сайту або взаємодії з BSG; 

– при заповненні контактних форм на Сайті або при реєстрації чи замовленні послуг у розділах «Solutions» та/або «Products» Сайту; 

– при переході Користувача за інформаційною розсилкою, розміщеною на Сайті; 

– при зверненні Користувача до BSG телефоном, включаючи месенджери, електронну пошту, чат на сайті або соціальні мережі; 

– BSG може отримувати персональні дані фізичної особи, коли Користувач натискає кнопки на соціальних мережах на зразок «подобається», «підписатися» або іншим чином взаємодіє з офіційними сторінками BSG у Facebook, LinkedIn, Instagram та інших платформах. 

5. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ 

5.1. BSG використовує Персональні дані Користувача з наступною метою: 

5.1.1. Реалізація надання послуг: 

– Укладання договору та надання послуг. Договірна інформація про Користувача, зокрема: ім’я та прізвище, номер телефону, електронна пошта, паспортні дані, адреса проживання тощо; 

– Виконання умов договору та надання послуг. Виконання, управління та забезпечення дотримання умов надання послуг, у тому числі договору, додаткових документів (додатків, змін тощо); 

– Підрядники. Надання персональних даних партнерам BSG (технічним підрядникам, операторам поштового зв’язку, хостинг-провайдерам, комунікаційним агентствам тощо), без яких надання послуг Користувачу було б неможливим; 

– Оплата послуг. Управління оплатою, тарифами та зборами в процесі надання послуг BSG, а також виставлення рахунків чи організація списання коштів з рахунку Користувача; 

– Оповіщення. Інформування Користувача про зміни/доповнення до всіх послуг, що надаються BSG, у тому числі через Сайт, а також до Політики конфіденційності або інших документів, розміщених на Сайті; 

– Комунікація під час надання послуг. Надання Користувачу інформації про послуги BSG, а також технічної підтримки у процесі надання послуг. Це також включає можливість надсилання BSG або його партнерами тестових SMS чи інших повідомлень під час надання послуг. 

5.1.2. Юридична мета: 

– для статистики, аналізу ринку та досліджень; 

– для аналізу та покращення надання послуг BSG; 

– для передання Персональних даних Користувача уповноваженим державним органам відповідно до закону; 

– для моніторингу, перевірки та фіксації комунікації Користувача з BSG; 

– для періодичного надсилання Користувачу корисної інформації, розсилок, нових пропозицій, графіку роботи BSG. Також BSG може отримувати інформацію про те, коли Користувач отримав або прочитав відповідне повідомлення; 

– для інформування Користувача про результати розгляду претензій (за наявності); 

– для повідомлення Користувача про контактну особу від BSG, яка з ним взаємодіє; 

– для забезпечення можливості участі Користувача в акціях, програмах, системах лояльності тощо, включаючи реєстрацію Користувача в базі даних учасників таких заходів; 

– для можливості приєднання Користувача до різних політик, правил, положень, інструкцій тощо, що регулюють діяльність BSG; 

– для інформування Користувачів про порядок проведення акцій, програм, систем лояльності тощо, організованих BSG, а також змін до відповідних документів; 

– для виконання інших юридичних зобов’язань. 

5.2. У деяких випадках, у процесі надання послуг Користувачу, BSG може запитувати певні дозволи, що надають доступ до пристрою Користувача або його персональних даних. BSG заявляє, що такі дозволи можуть запитуватися лише за реальної необхідності та якщо це впливає на якість або можливість надання послуг. Користувач розуміє, що відмова у наданні таких дозволів може призвести до ненадання або неналежного надання послуг. Користувач має право в будь-який момент відкликати наданий дозвіл. 

6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА 

6.1. Стосовно своїх Персональних даних, що обробляються BSG, Користувач має наступні права (з урахуванням інших положень цієї Політики конфіденційності): 

– знати про джерела збору даних, місцезнаходження своїх Персональних даних та мету їх обробки; 

– отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх Персональних даних; 

– мати доступ до своїх Персональних даних; 

– отримувати підтвердження щодо обробки своїх Персональних даних; 

– отримувати інформацію про те, чи здійснюється обробка їх Персональних даних; 

– подавати вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки своїх Персональних даних; 

– вимагати виправлення або видалення своїх Персональних даних, обмеження їх обробки та заперечувати проти такої обробки; 

– захищати свої Персональні дані від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження внаслідок навмисного приховування, ненадання або несвоєчасного надання, а також захищати від надання недостовірної інформації, яка шкодить честі, гідності та діловій репутації; 

– подавати скарги на обробку своїх Персональних даних до органу нагляду; 

– у випадку передачі Персональних даних до третьої країни або міжнародної організації – мати право бути поінформованим про відповідні гарантії відповідно до статті 46 GDPR щодо такої передачі; 

– застосовувати юридичні засоби захисту у випадку порушення законодавства щодо захисту персональних даних; 

– відкликати свою згоду на обробку Персональних даних у випадках, передбачених законодавством; 

– знати механізм автоматизованої обробки своїх Персональних даних; 

– вносити зміни до неповних або неточних Персональних даних; 

– видаляти Персональні дані, якщо Користувач успішно скористався правом на заперечення проти їх обробки; 

– у будь-який момент відкликати згоду на обробку своїх Персональних даних; 

– заперечити проти використання чи обробки своїх Персональних даних, якщо Користувач вважає, що це порушує його права та свободи. 

6.2. Для реалізації вищезазначених прав необхідно звернутися до BSG на електронну пошту: [email protected]. У разі отримання запиту на реалізацію одного з вказаних прав, BSG може попросити Користувача підтвердити свою особу до вжиття заходів щодо виконання запиту. Це необхідно для забезпечення захисту та безпеки персональних даних. 

7. ПЕРЕДАЧА ТА РОЗКРИТТЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ 

7.1. BSG не передає та не розкриває жодних Персональних даних Користувача без його згоди, за винятком цілей, передбачених цією Політикою конфіденційності, або у випадках, передбачених законодавством. 

7.2. BSG може використовувати послуги третіх сторін для надання послуг Користувачу. Усі обробники, які діють від імені BSG, обробляють дані Користувача виключно згідно з інструкціями BSG, суворо дотримуючись цієї Політики конфіденційності та законодавства Європейського Союзу. 

7.3. BSG може передавати Персональні дані Користувача за межі Європейського Союзу відповідно до положень цієї Політики конфіденційності та/або законодавства у таких випадках: 

– Європейська Комісія або інший уповноважений орган визнав, що країна призначення, до якої здійснюється передача персональних даних, забезпечує належний рівень захисту персональних даних; 

– постачальник послуг/продавець товарів, відповідно до цієї Політики конфіденційності, зобов’язаний дотримуватись відповідних договірних зобов’язань, встановлених чинним законодавством про захист персональних даних. 

8. ЗАХОДИ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА 

8.1. BSG вживає заходів для забезпечення захисту та безпеки персональних даних Користувача на всіх етапах їх обробки, у тому числі шляхом організаційних і технічних заходів. 

8.2. BSG застосовує всі необхідні заходи обережності для запобігання випадковій втраті, неправомірному використанню або несанкціонованому доступу, зміні чи розголошенню персональних даних Користувача. 

8.3. BSG впровадила процес реагування на порушення безпеки персональних даних або інциденти, і повідомлятиме Користувача та відповідний орган нагляду у випадках, коли це передбачено законом. 

8.4. У разі передачі персональних даних Користувача, BSG зобов’язує третіх осіб вживати заходів щодо їх захисту. BSG не надає третім особам жодних прав використовувати персональні дані для власних цілей. Треті особи можуть використовувати персональні дані Користувача лише з певною метою та відповідно до інструкцій BSG. 

9. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА 

9.1. BSG не зобов’язана надавати персональні дані Користувача третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених цією Політикою конфіденційності або чинним законодавством. 

9.2. BSG зберігає персональні дані лише протягом необхідного періоду. Під час зберігання персональних даних BSG враховує наступне: 

– тривалість цілей, для яких збираються персональні дані, та період, протягом якого BSG зобов’язана надавати послуги; 

– забезпечення та управління взаємовідносинами між BSG та Користувачем; 

– необхідність зберігання персональних даних для дотримання нормативних вимог, вимог бухгалтерського обліку, звітності та виконання правових приписів чи розпоряджень; 

– строки позовної давності, встановлені місцевим законодавством. 

9.3. Обробка вважається правомірною лише за умови, що суб’єкт даних (Користувач) надав згоду на обробку своїх персональних даних з однією чи кількома конкретними цілями відповідно до пункту 2.1 цієї Політики конфіденційності. Час від часу BSG може запропонувати Користувачу погодитись із Політикою конфіденційності шляхом спливаючих повідомлень, підписки на матеріали BSG, проставленням відмітки про ознайомлення з Політикою конфіденційності тощо. 

9.4. Відповідно до пункту 1 статті 8 GDPR, обробка персональних даних дитини є правомірною лише у випадку, якщо дитині виповнилося щонайменше 16 років. Якщо дитина не досягла 16 років, обробка можлива лише за згодою батьків або іншої уповноваженої особи. 

9.5. Сайт BSG може містити посилання на інші вебсайти. Якщо Користувач переходить за такими посиланнями, він має усвідомлювати, що BSG не контролює ці сайти. Тому BSG не несе відповідальності за захист та конфіденційність будь-якої інформації, яку Користувач може надати під час відвідування таких сайтів, і ці сайти не підпадають під дію цієї Політики конфіденційності. Користувачам рекомендується проявляти обачність та ознайомлюватися з політикою конфіденційності відповідного сайту. 

10. ДОДАТКОВІ УМОВИ 

10.1. BSG залишає за собою право вносити зміни до Політики конфіденційності без згоди Користувача, повідомляючи про це за 30 (тридцять) календарних днів до набрання змінами чинності. Зміни до Політики конфіденційності вносяться шляхом публікації нової актуальної версії за наступним посиланням: https://bsg.world/privacy-policy. Актуальна та чинна версія Політики конфіденційності завжди доступна за цим посиланням. 

10.2. Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з моменту її публікації на сайті BSG, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності. 

10.3. Якщо Користувач не погоджується зі змінами до цієї Політики конфіденційності, він повинен звернутися до BSG на електронну адресу: [email protected]. Якщо Користувач продовжує користуватися Сайтом та послугами BSG, це означає згоду Користувача з новою редакцією Політики конфіденційності. 

10.4. У разі незгоди з будь-якими змінами до Політики конфіденційності, Користувач повинен припинити використання Сайту та послуг BSG і має право звернутися з вимогою про видалення своїх персональних даних. Таке видалення здійснюється з урахуванням інших положень Політики конфіденційності. Якщо BSG не отримає відмову Користувача від нової редакції Політики конфіденційності, вважається, що Користувач погодився з нею. 

10.5. Користувач може подати скаргу на порушення BSG Загального регламенту захисту даних (GDPR) до суду або до Європейського наглядача із захисту даних. Контактну інформацію зазначеного наглядового органу можна знайти за наступним посиланням: https://edps.europa.eu/about-edps/contact_en.