ПРАВИЛА BSG ЩОДО НАДАННЯ ПОСЛУГ

(чинна редакція станом на 02 жовтня, 2025 року)  

Ці Правила надання послуг Voice Bot компанією BSG (надалі — «Правила») регулюють порядок надання послуг під брендом BSG, під яким здійснює діяльність ФОП Олійник Олександр Миколайович, зареєстрований згідно із законодавством України, місцезнаходження 64351, Харківська обл., Ізюмський район, село Співаківка, вул. Першотравнева, будинок 33, та його пов’язаних осіб або суб’єктів, визначених у п. 10.4 цих Правил (далі разом — «Компанія»), для необмеженого кола осіб, а також порядок укладення договору між Клієнтом і Компанією (разом — «Сторони»).

1. Терміни та визначення.  

1.1. Клієнт — це фізична або юридична особа, якій надаються Послуги. Клієнтом може бути будь-яка особа незалежно від місцезнаходження, реєстрації, громадянства тощо, включаючи громадян України.  

1.2. Договір — договір, укладений відповідно до умов цих Правил поза приміщеннями Компанії, відповідно до якого Компанія надає, а Клієнт отримує Послуги. Отримання Послуг Клієнтом за Договором, а також інші умови щодо Послуг регулюються цими Правилами.  

1.3. Сценарій — скрипт, підготовлений Клієнтом з питаннями та відповідями для Voice Bot, який є результатом надання Послуг.  

1.4. Користувач — особа, з якою один із постачальників електронних комунікацій уклав договір на надання відповідних послуг та яка оплачує ці послуги. Також Користувачем є особа, яка:  

– надала Клієнту дозвіл на збирання й обробку персональних даних та/або запис розмов під час взаємодії Клієнта з Користувачем, зокрема за допомогою Voice Bot;  

– взаємодіє з Voice Bot під час Вихідних Дзвінків;  

– взаємодіє з Клієнтом будь-яким іншим способом.  

1.5. Вебсайт — вебсайт Компанії: https://bsg.world/.  

1.6. Послуга — це послуги, пов’язані з впровадженням і налаштуванням Voice Bot, а також наданням інших допоміжних послуг Компанією.  

1.7. Вихідний Дзвінок — сукупність дій, спрямованих на автоматичний дзвінок Користувачу за допомогою Voice Bot.  

1.8. Voice Bot з використанням штучного інтелекту (надалі — Voice Bot) — це програмне забезпечення, створене для автоматичних дзвінків та/або відповідей на дзвінки Користувачів з метою ведення діалогу, надання технічної підтримки, відповідей на запитання, пропозиції послуг Клієнта, обробки вхідної інформації відповідно до поставлених цілей, а також інших дій у сфері маркетингу, продажів чи підтримки Користувачів.  

1.9. Спам-Вихідний Дзвінок — будь-який вихідний дзвінок, здійснений за допомогою Voice Bot, на який Користувач не надавав попередньої згоди, незалежно від його змісту, що відповідає хоча б одному з наступних критеріїв:  

• Voice Bot передає однакову інформацію Користувачу та має масовий характер, тобто Вихідний Дзвінок здійснюється більш ніж до 5 (п’яти) Користувачів без їхньої попередньої згоди.  
• Вихідний Дзвінок, здійснений за допомогою Voice Bot, до одного і того ж Користувача з однаковою або різною метою понад 5 (п’ять) разів протягом одного дня.  
• Вихідні дзвінки, що спричинили скарги з боку Користувача або викликали технічні проблеми у роботі шлюзу Компанії чи мережі електронних комунікацій провайдера.  
• Voice Bot не надає точну інформацію щодо повного імені Клієнта та/або номера телефону Служби підтримки Клієнта під час Вихідного Дзвінка.  
• Користувач не має можливості припинити отримання Вихідних Дзвінків шляхом інформування Клієнта.  
• Інформація, яку передає Voice Bot під час Вихідного Дзвінка, не була попередньо погоджена з Компанією, якщо таке погодження є обов’язковим згідно з Правилами.  

1.10. Номер телефону Служби підтримки Клієнта — це номер телефону підрозділу Клієнта або третьої сторони, залученої Клієнтом на договірній основі, яка надає підтримку Користувачам, включаючи: консультації, прийом скарг, надання згоди або заборони на отримання Вихідних Дзвінків від Клієнта та інші послуги.  

1.11. Штучний інтелект (AI) — це комплекс обладнання та програмного забезпечення, здатного виконувати завдання, які зазвичай потребують людського інтелекту.  

2. Порядок укладення та припинення Договору.  

2.1. Договір відповідно до Правил вважається укладеним, якщо Сторони досягли всіх домовленостей у листуванні електронною поштою без підписання письмового договору. Підтвердженням укладення Договору також є 100% передоплата Клієнта згідно з виставленим рахунком. Датою оплати послуг вважається дата надходження коштів на рахунок Компанії.  

2.2. У разі виникнення заборгованості Клієнта з будь-якої причини, Компанія має право призупинити надання Послуг та вимагати погашення боргу протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту отримання відповідного рахунку Клієнтом. Якщо рахунок не буде оплачений у зазначений строк, Компанія має право призупинити або повністю припинити надання Послуг, відмовитися від Правил та розірвати Договір.  

2.3. Відвідування Клієнтом Вебсайту та будь-які дії на ньому підтверджують, що Клієнт ознайомлений та згоден з цими Правилами, а отже, безумовно приймає їх умови, а також Політику конфіденційності. Щоб уникнути неправильного трактування Політики конфіденційності, Клієнт розуміє та погоджується, що є «Користувачем» відповідно до цієї політики.  

2.4. Якщо Клієнт не згоден із цими Правилами або Політикою конфіденційності, він не має права укладати Договір і користуватися Послугами.  

2.5. Відвідуючи Вебсайт та/або укладаючи Договір, Клієнт підтверджує, що досяг повноліття, є дієздатним відповідно до законодавства своєї держави та України, а також зобов’язується не допускати використання Послуг неповнолітніми, недієздатними або обмежено дієздатними особами, несе персональну відповідальність за допущення таких осіб до користування Послугами.  

2.6. Компанія має право розірвати Договір із Користувачем, відмовити у наданні Послуг і цих Правил у наступних випадках:  

2.6.1. порушення Клієнтом пунктів 3.3.1.–3.3.10. та розділу 5 цих Правил;  

2.6.2. наявність заборгованості Клієнта перед Компанією;  

2.6.3. інші випадки, передбачені Правилами.  

2.7. У випадках, передбачених пунктом 2.6 Правил, повідомлення про розірвання Договору, відмову від надання Послуг і Правил набуває чинності з моменту його відправлення (або в інший момент, зазначений у повідомленні) на електронну адресу, використану Клієнтом під час укладення Договору, або в інший строк згідно з Правилами. Компанія має право надалі відмовити у укладенні Договору та наданні Послуг, якщо пункт 2.6 Правил був реалізований через порушення Клієнтом пунктів 3.3.1.–3.3.10. та/або розділу 5 Правил та/або через наявність заборгованості.  

2.8. У випадках, передбачених пунктом 10.1 Правил (незгода Клієнта з новою редакцією Правил), Договір вважається розірваним, і Клієнт повинен припинити користування Послугами на 30-й календарний день з моменту надсилання Компанією відповідного повідомлення на електронну адресу Клієнта, використану для комунікації.  

2.9. Клієнт і Компанія мають право у будь-який час в односторонньому порядку розірвати Договір та відмовитися від Правил у порядку, визначеному відповідними положеннями Правил.  

2.10. Розірвання Договору означає припинення надання Послуг Клієнту, і Компанія не має жодних зобов’язань перед Клієнтом. У разі розірвання Договору Компанія не несе відповідальності за втрату даних Клієнтом у зв’язку з таким розірванням.  

3. Права та обов’язки.  

3.1. Компанія зобов’язується:  

3.1.1. надавати Послуги Клієнту відповідно до процедур, визначених Правилами та Договором.  

3.1.2. розпочати надання Послуг після надходження коштів за Послуги на поточний рахунок Компанії.  

3.1.3. забезпечити цілодобове щоденне надання Послуг за умови оплати Клієнтом, крім випадків форс-мажору, які Компанія не могла передбачити та/або запобігти.  

3.1.4. надавати Послуги відповідно до законодавства країн, у яких використовується Voice Bot для Вихідних Дзвінків, а також відповідно до норм міжнародного права.  

3.1.5. забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої від Клієнта.  

3.1.6. вести облік використання Послуг Клієнтом.  

3.1.7. зберігати результати наданих Клієнту Послуг протягом 3 (трьох) календарних місяців з моменту останньої оплати за Послуги.  

3.1.8. надавати Клієнту аналітику результатів Послуг за запитом у форматі Excel або PDF.  

3.2. Компанія має право:  

3.2.1. відмовити у наданні Послуг у разі відмови Клієнта від їх оплати.  

3.2.2. у будь-який час вносити зміни до умов Правил відповідно до положень цих Правил.  

3.2.3. припинити надання Послуг, відмовитися від Правил та розірвати Договір у разі порушення Клієнтом пунктів 3.3.1 – 3.3.10 та розділу 5 Правил.  

3.2.4. інформувати про різноманітні події, акції та новини Компанії, використовуючи електронну адресу або засоби обміну миттєвими повідомленнями, раніше надані Клієнтом.  

3.2.5. у будь-який момент вимагати від Клієнта надання підтверджувальних документів для здійснення Вихідних Дзвінків із використанням Voice Bot (опитування Користувачів із наданою згодою, сертифікати на рекламовані товари/послуги тощо).  

3.2.6. зберігати записи телефонних розмов із Користувачами протягом 3 (трьох) календарних місяців для контролю якості виконання обов’язків та аналізу розмов. Обробка даних для цієї мети здійснюється на підставі добровільної згоди Користувача, яка вважається наданою шляхом продовження телефонної розмови після інформування про її запис. Записи телефонних розмов будуть доступні Клієнту протягом зазначеного строку. Після його закінчення записи будуть безповоротно видалені.  

3.3. Клієнт зобов’язується:  

3.3.1. оплачувати Послуги згідно з рахунками, виставленими Компанією, та надавати всю необхідну інформацію, документи, дані тощо, необхідні для надання Послуг. Якщо Клієнт не надає такі дані, Компанія має право призупинити надання Послуг.  

3.3.2. зберігати документи, що підтверджують оплату Послуг.  

3.3.3. не здійснювати Спам-Вихідні Дзвінки у межах надання Послуг.  

3.3.4. не налаштовувати Voice Bot таким чином, щоб він імітував представника будь-якої юридичної особи (постачальника електронних комунікацій, банківських, страхових структур, державних установ тощо), до яких Клієнт не має жодного відношення або не отримав відповідної згоди.  

3.3.5. суворо дотримуватись правил, зазначених у розділі 5 Правил, та не передавати результати Послуг третім особам.  

3.3.6. отримувати чітку згоду Користувача на отримання Вихідних Дзвінків у формі, що може бути надана телеком-провайдеру як беззаперечне підтвердження добровільності. Не використовувати Voice Bot для здійснення рекламних Вихідних Дзвінків без попередньої згоди Користувачів. Забороняється також вводити Користувачів в оману щодо характеру чи змісту Вихідних Дзвінків. Якщо під час Вихідного Дзвінка здійснюється запис розмови, Клієнт зобов’язаний отримати чітку згоду Користувача на такий запис, включаючи можливу передачу запису третім сторонам.  

3.3.7. не використовувати Voice Bot для реклами електронних комунікаційних послуг або поширення інформації, яка заохочує до використання таких послуг інших провайдерів, або яка містить рекламу чи інформацію, що спонукає до співпраці з іншими юридичними особами, окрім Компанії, у сфері надання Послуг.  

3.3.8. протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання відповідного запиту Компанії надати на затвердження текст, що вимовляється Voice Bot, та/або аудіоматеріали, включені до Voice Bot, для аналізу їх змісту та форми на відповідність чинному законодавству та положенням Правил. Якщо, на думку Компанії, зміст або тема Voice Bot суперечать законодавству чи Правилам, або Клієнт відмовляється надати текст/аудіо для погодження, Компанія має право відмовити у наданні Послуг, і це не вважається порушенням Договору чи Правил.  

3.3.9. протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання відповідного запиту Компанії надати письмове підтвердження згоди Користувачів на отримання Вихідних Дзвінків, а також підтвердження збору та обробки персональних даних Користувачів.  

3.3.10. отримати попереднє письмове погодження Компанії на зміст Voice Bot та/або включених до нього аудіо чи інших матеріалів, а також щодо способу і механізму їх передачі, у випадках, якщо Voice Bot містить або демонструє ознаки, зокрема (але не виключно):  

– надання інформації (включаючи рекламу) про алкогольну та/або тютюнову продукцію;  

– надання інформації (включаючи рекламу) про медичні послуги та/або лікарські засоби;  

– надання інформації (включаючи рекламу) про харчові добавки;  

– надання інформації (включаючи рекламу) про громадські організації;  

– надання інформації (включаючи рекламу) про політичні партії або політичну агітацію;  

– надання інформації (включаючи рекламу), яка прямо або опосередковано стосується неповнолітніх осіб;  

– імітація Voice Bot фізичної або юридичної особи під час Вихідного Дзвінка, до якої Клієнт не має відношення.  

3.4. Клієнт має право:  

3.4.1. отримувати Послуги від Компанії відповідно до умов Правил.  

3.4.2. вимагати від Компанії надання Послуг згідно з умовами Правил.  

3.4.3. інші права, що випливають з умов Правил.  

4. Вартість Послуг та порядок оплати.  

4.1. Оплата Послуг відповідно до Правил та Договору здійснюється шляхом безготівкового переказу коштів на поточний рахунок Компанії за виставленими рахунками протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту отримання рахунку Клієнтом. Такий рахунок може бути надісланий на електронну адресу, яку Клієнт використовує для зв’язку з Компанією. Клієнт несе відповідальність за правильність здійснення оплати за Послуги. У разі несплати рахунку Компанія має право призупинити або відмовити у наданні Послуг.  

4.2. Загальна вартість Послуг складається із суми фактично наданих Клієнту Послуг, що зазначена у рахунках.

4.3. Вартість підключення та налаштування Voice Bot для Клієнта становить 500,00 (п’ятсот) євро.

4.4. За згодою Сторін Послуги можуть надаватися Клієнту на умовах Мінімального Місячного Платежу, вартість якого становить 400,00 (чотириста) євро на місяць. У такому випадку підключення та налаштування Voice Bot здійснюється безкоштовно.

4.5. Якщо Клієнт не використав встановлений обсяг Місячного Платежу за відповідний місяць, сума, зазначена у пункті 4.5 Правил, списується та не переноситься на наступні періоди.

4.6. Оплата дзвінків здійснюється по секундах або по хвилинах — залежно від країни, в якій надаються Послуги Клієнту.

5. Порядок надання Послуг.  

5.1. Умовою початку надання Послуг є укладення Договору між Клієнтом та Компанією згідно з пунктом 2.1 Правил, а також оплата Клієнтом Послуг за виставленим рахунком.  

5.2. Після виконання умов, зазначених у пункті 5.1 Договору, Клієнт зобов’язаний надати Компанії Сценарій протягом 10 (десяти) календарних днів. Якщо Сценарій відповідає умовам Правил і домовленостям Сторін, Компанія налаштовує та створює Voice Bot та/або надає інші супровідні послуги протягом 3 (трьох) місяців.  

5.3. Клієнт розуміє і погоджується з тим, що зобов’язаний надати всю необхідну інформацію та матеріали, потрібні для створення та налаштування Voice Bot та/або надання супровідних послуг.  

5.4. Клієнт має право використовувати Voice Bot для Вихідних Дзвінків лише до тих Користувачів, від яких отримано відповідну згоду.  

5.5. Заборонено використовувати інформацію для налаштування Voice Bot, яка включає, але не обмежується:

– пропаганда війни, національної чи релігійної ворожнечі, зміни конституційного ладу або територіальної цілісності країн;  

– пропаганда фашизму або неофашизму;  

– приниження або образа нації/раси чи окремих осіб за національними або расовими ознаками;  

– поширення неповаги до національних і релігійних святинь;  

– приниження особистості, висміювання через фізичні вади, психічні захворювання, похилий вік;  

– пропаганда невігластва та/або неповаги до батьків;  

– пропаганда наркотичної залежності, токсикоманії, алкоголізму, куріння та інших шкідливих звичок;  

– сексуальний або еротичний контент;  

– нецензурна лексика (лайка);  

– наявність торговельних марок, номерів телефонів або імен, на використання яких Клієнт не може підтвердити свої права;  

– випадковий набір звуків, комбінація яких є недостатньою для ідентифікації Клієнта.  

5.6. У разі використання Клієнтом торговельних марок (або їх окремих елементів) та/або найменувань компаній (включаючи торговельні марки та/або назви третіх осіб) і/або власних назв у Voice Bot, Компанія залишає за собою право вимагати від Клієнта документи, що підтверджують законні підстави на їх використання.  

5.7. Підтвердженням згоди Користувача на отримання Вихідних Дзвінків від Клієнта є згода, надана Користувачем Клієнту у порядку та формі, визначеній чинним законодавством.  

6. Конфіденційність.  

6.1. Уся інформація та дані, отримані у зв’язку з наданням Послуг, є суворо конфіденційними і не підлягають розголошенню або передачі третім особам, крім випадків, коли розкриття такої інформації є обов’язковим згідно із законом для уповноважених органів.  

6.2. Укладаючи Договір та погоджуючись із цими Правилами, Клієнт автоматично погоджується з умовами Політики конфіденційності.  

6.3. Клієнту заборонено розголошувати будь-які персональні дані Користувачів та інформацію, отриману Voice Bot під час Вихідних Дзвінків, третім особам, за винятком випадків, передбачених законом. У разі пред’явлення претензій до Компанії з цього приводу, Клієнт зобов’язаний відшкодувати всі витрати та збитки, понесені Компанією.  

7. Відповідальність Сторін.  

7.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цих Правил та законодавства України.  

7.2. У разі невиконання зобов’язань за Договором або Правилами будь-якою зі Сторін, винна Сторона зобов’язана відшкодувати постраждалій Стороні прямі документально підтверджені збитки.  

7.3. Клієнт несе повну відповідальність за контактну базу, контент Voice Bot, а також за будь-які претензії третіх осіб до Компанії щодо змісту Voice Bot та/або Вихідних Дзвінків.  

7.4. Компанія не несе відповідальності за збитки або інші наслідки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Послуг Клієнтом.  

7.5. Клієнт несе відповідальність за всі наслідки та збитки, яких зазнає Компанія та/або треті особи внаслідок порушення Клієнтом законодавства та/або положень цих Правил. Клієнт зобов’язаний самостійно врегулювати всі претензії та позови Компанії та третіх осіб і повністю відшкодувати завдані збитки.  

7.6. Компанія не несе відповідальності за контроль законності або незаконності інформації, яка передається через Voice Bot під час Вихідних Дзвінків, а також за встановлення прав власності, правомірності передачі, отримання чи використання такої інформації.  

7.7. Компанія не несе відповідальності за порушення Клієнтом Правил або законодавства, а також за будь-яку шкоду, заподіяну Клієнтом третім особам.  

7.8. Клієнт несе повну відповідальність за обробку та зберігання персональних даних Користувачів у процесі комунікації з ними за допомогою Voice Bot під час Вихідних Дзвінків.  

7.9. Компанія звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цими Правилами або Договором у разі настання форс-мажорних обставин.  

7.10. Клієнт несе відповідальність за достовірність усієї інформації та даних, наданих для надання Послуг.  

7.11. Якщо інше не передбачено законодавством або цими Правилами, Компанія не несе відповідальності перед Клієнтом за будь-які прямі або супутні збитки, що виникли внаслідок збоїв, погіршення якості або переривання роботи її власної чи будь-якої іншої мережі або з’єднання, задіяних у наданні Послуг.  

7.12. Компанія не несе відповідальності перед Клієнтом — незалежно від наявності Договору — за упущену вигоду, втрату доходу, даних, ділової репутації тощо.  

7.13. Компанія не гарантує та не несе відповідальності за розпізнавання мови (голосу) у відповідній країні, де використовується Voice Bot.  

7.14. У будь-якому випадку Клієнт несе відповідальність за зміст (інформацію), що міститься у Voice Bot. Клієнт також відповідає за інформацію, яку Voice Bot передає Користувачам під час комунікації в процесі Вихідного Дзвінка.  

7.15. Усі скарги або претензії, пов’язані з Voice Bot, Клієнт зобов’язується вирішувати самостійно та власним коштом.  

7.16. Незалежно від вищевикладеного, будь-які штрафи, санкції чи інші стягнення, накладені на Компанію законодавчими органами, регуляторами, операторами/провайдерами або партнерами через дії, які відносяться до відповідальності Клієнта, підлягають стягненню безпосередньо з Клієнта, і Клієнт погоджується нести повну відповідальність за кожне таке порушення.  

7.17. Клієнт зобов’язаний дотримуватись законів, що регулюють використання штучного інтелекту, чинних у країнах, де Клієнт використовує Voice Bot, зокрема, але не виключно — заздалегідь попереджати Користувачів про використання Voice Bot. У разі порушення вимог місцевого законодавства через використання Voice Bot у певній країні, Клієнт несе повну та одноосібну відповідальність.  

8. Форс-мажор.  

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання будь-яких своїх зобов’язань за Договором та Правилами, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили, що виникли під час дії Договору та Правил, таких як: повінь, пожежа, землетрус та інші стихійні лиха, а також війна та воєнні дії, страйки, ембарго, що унеможливлюють виконання Договору та Правил.  

8.2. Сторона, для якої виконання зобов’язань за Договором та Правилами стало неможливим у зв’язку з виникненням обставин непереборної сили, зобов’язана письмово повідомити іншу Сторону про початок таких обставин та, за можливості, вказати передбачувану дату їх завершення не пізніше ніж через 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту настання таких обставин. Обставини, зазначені в цьому повідомленні, мають бути підтверджені офіційним документом, виданим уповноваженим органом відповідної країни. Якщо відповідне повідомлення та його підтвердження не буде надіслано, Сторона втрачає право посилатися на будь-які з вказаних обставин для виправдання невиконання зобов’язань за Договором та Правилами.  

8.3. Настання обставин непереборної сили не є підставою для відмови Клієнта від оплати Послуг, які були надані Компанією до виникнення таких обставин.  

9. Вирішення спорів.  

9.1. Усі спори або розбіжності, що виникають з Договору або Правил чи у зв’язку з ними, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.  

9.2. У разі неможливості досягнення згоди, такі спори вирішуються відповідно до законодавства України за місцем реєстрації (місцезнаходженням) Компанії.  

9.3. Клієнт також може звернутися для захисту своїх прав до Департаменту захисту прав споживачів та технічного нагляду Естонської Республіки:  

10. Заключні положення.  

10.1. Компанія має право вносити зміни до Правил в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції Правил за наступним посиланням: https://bsg.world/terms-and-conditions/service-voice-bot. Актуальна редакція Правил завжди доступна за наступним посиланням: https://bsg.world/terms-and-conditions/service-voice-bot. Клієнт не має права вносити зміни до Правил та/або Договору в односторонньому порядку.  

10.2. Жодне з положень Правил або Договору не надає Клієнту права використовувати торговельні марки, знаки обслуговування, торгові найменування або будь-яку іншу інтелектуальну власність Компанії в будь-який спосіб та з будь-якою метою без згоди Компанії.  

10.3. Усі повідомлення, угоди, дозволи, а також інша переписка, яка може мати місце між Сторонами в процесі виконання зобов’язань за Правилами та Договором, можуть передаватися за допомогою електронної пошти.  

10.4. Користувач не має права передавати свої права та обов’язки за Договором і Правилами третім особам без згоди Компанії. Користувач погоджується з тим, що Послуги від імені Компанії можуть надаватися її уповноваженими представниками та іншими особами або юридичними особами, пов’язаними з Компанією, зокрема BSG ESTONIA OÜ, зареєстровану та таку, що діє згідно із законодавством Естонської Республіки, реєстраційний номер: 12974765, зареєстрована адреса: Pae 25-47, Таллінн, Естонська Республіка, 11414, та BSG USA LLC, зареєстрованою та діючою згідно із законодавством США, реєстраційний номер: 203684344, адреса: 16192, Coastal Highway Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, USA, та BSG Hong Kong Limited, зареєстрованою та діючою згідно із законодавством Гонконгу, реєстраційний номер: 2202606, адреса: N5.17/F. Bonham Trade Centre 50, Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong, а також уповноваженими представниками Компанії в Україні — фізичною особою-підприємцем Наурзаліною Ельвірою Сериківною, адреса: 64351, Україна, Харківська область, Ізюмський район, с. Співаківка, вул. Першотравнева, буд. 29. Також Користувач погоджується, що оплата за Послуги від імені Компанії може надходити на рахунки третіх осіб, уповноважених Компанією, зокрема BSG USA LLC (реєстраційний номер: 203684344, адреса: 16192, Coastal Highway Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, USA) та BSG Hong Kong Limited (реєстраційний номер: 2202606, адреса: N5.17/F. Bonham Trade Centre 50, Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong), а також зазначених представників в Україні. При цьому Компанія залишається єдиним відповідальним суб’єктом за надання Послуг. Жодне положення Правил або Договору не надає Користувачу права використовувати торговельні марки, знаки обслуговування, товарні знаки або будь-яку іншу інтелектуальну власність Компанії без її згоди.  

10.5. Клієнт може зв’язатися з Компанією за наступними контактними даними:  

Телефон оператора (цілодобова підтримка Користувачів): +38 044 331 35 52  

Електронна пошта: [email protected]